유통업계의 온라인쇼핑 역량 강화가 선택이 아닌 필수인 시대가 됐다. 온라인 역량 강화에 성공할 경우 고객이 유통업체의 온·오프라인 모든 채널에서 쇼핑하게 돼 전체 지출이 증가하는 성과를 낼 수 있다. 더불어 고객 구매 데이터를 기반으로 온라인 매장에 고객별 최적화된 디지털 광고를 제공한다면 수익성 확대 효과도 기대할 수 있다.
지난해 코로나19 확대는 이커머스의 성장을 가속화했다. 통계청에 따르면 국내 온라인 쇼핑 거래액은 2020년 1월 12조 3,047억 원에...
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