코로나19 사태 속에서 비즈니스 모델의 혁신뿐 아니라 근무 혁신을 포함한 옴니채널 및 DX(Digital Transformation)화는 유통업체들의 피할 수 없는 과제가 됐다. 옴니채널 실현을 위한 DX의 역할은 무엇인가. 그것은 고객 관점에서 환경 변화에 신속하게 대응하고자 하는 혁신이다.
코로나19로 달라진 일상의 모습 중 가장 눈에 띄는 부분은 온라인을 다방면으로 활용하게 됐다는 것이다. 일용품은 물론 식재료까지 온라인쇼핑으로 구입하고, 음식 배달도 온라인을 이용한다. ...
054-057 스페셜리포트_옴니채널과 DX의 실현.pdf (1.35 MB)
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