리테일 매거진 기사 PDF[2021년 4월호] 디지털은 리테일을 어떻게 강하게 만드는가ㅣ⑤ 공간도 플...
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경험 차별화 이끄는
오프라인의 공간 플랫폼화
시공간에 구애받지 않는 모바일쇼핑에 오프라인 유통업체들의 객수 감소 고민이 깊어지고 있다. 결국 경험 제공이 답이라는 사실을 모두 알지만 고객니즈를 충족하는 매장 운영은 쉽지 않다. 이제 오프라인도 새로운 개념으로 접근해야 한다. ‘공간도 플랫폼이다’라는 생각 아래 매장을 전에 없던 콘텐츠로 채워 하나의 공간 플랫폼으로 탈바꿈해야 한다.
전통적으로 오프라인에 기반을 두고 발전해 온 유통업체들은 절체절명의 위기를 맞이했다. 대형마트와 백화점, 쇼핑센터 등은 점차 모바일에 익숙...
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