직원이 창의성을 발휘, 스스로 움직이도록 만드는 보텀업 이론은 죽은 조직도 활기 넘치게 만든다. 하지만 단순히 직원에게 보텀업 이론을 알려주고 따르도록 할 수는 없다. 보텀업이란 직원의 마음가짐이 수반돼야 하기 때문이다. 직원들이 능동적으로 생각하고 문제의 해결 방법을 직접 찾아 나서도록 분위기를 조성하고, 이후에 적용 가능한 프로그램을 도입한다면 매장 운영의 효율성을 높일 수 있다.
보텀업(bottom-up)이란 조직 인력 운용과 관련해 사용되는 말로, 직원 의견을 수렴...
118-121 스토어가이드_직원 관리.pdf (1.85 MB)
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