영국 유통업체는 급증한 온라인 수요 증가를 처리하기 위해 옴니채널 강화를 목표로 디지털 기술 도입에 주력하고 있다. 테스코는 오프라인 매장에 AI 카메라를 설치해 직원 업무 효율화, 고객 응대력 제고 등의 효과를 보고 있다. 막스앤스펜서는 증가하는 온라인 수요에 대응하기 위해 오카도와 협업을 맺고 물류 인프라 확대 및 신기술 도입에 나서고 있다.
테스코는 2000년대 초부터 클릭앤콜렉트 도입, 온라인 채널 ‘테스코 다이렉트’ 구축 등을 통해 온라인 시장 확대에 선제적으로 ...
078-079 부록2_국가별_영국사례.pdf (3.91 MB)
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