중국 한 컨설팅 기관의 ‘2021년 유통업계 소비자 체험 보고’에 따르면, 소비자가 쇼핑시 고려하는 요소 중 ‘구매환경’과 ‘서비스’ 비중이 ‘제품’과 비슷한 수준이었다. 쾌적하고 편리한 공간에 대한 소비자 니즈가 커지고 있는 것이다. 이에 따라 유통업계 전반적으로 점포 리뉴얼을 활발히 진행하고 있다.
코로나19로 소비가 위축되고 쇼핑 채널이 오프라인에서 온라인으로 전환됨에 따라, 그 어느 때보다 오프라인 점포의 쇄신이 요구된다. 스마트 기술 도입과 소비자 인식 ...
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