온라인과 오프라인의 경계를 허물려는 일본 유통업계의 노력은 다양한 곳에서 엿볼 수 있다. 다크스토어를 일반 쇼핑매장으로 리뉴얼 출점하고, 온라인에서 본 상품을 오프라인 매장에서 시착할 수 있는 서비스를 도입하는 등 온라인을 기반으로 운영하던 사업을 오프라인으로 확대하며 시너지 효과를 높이고 있다.
일본에서도 오프라인 점포와 온라인 서비스를 연계한 매장들이 점차 늘어나고 있다. 특히 코로나19로 온라인 채널을 강화하던 기업들이 오프라인 채널을 재정비하며 고객맞이에 나섰다....
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