리테일매거진
- 리테일 매거진 기사 PDF [2023년 6월호] PART5. 유럽 오프라인 혁신 사례
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- 단순 판매 공간 넘어
소통 채널로 자리매김
온라인 시장 확대에도 오프라인 매장은 기존 소비자의 충성도를 높이고 신규 고객을 발굴하는 데 없어서는 안 될 채널이 됐다. 유럽 소매업계 역시 오프라인 매장을 단순 판매 목적의 공간이 아닌 소비자와의 소통 채널로 구성하며 쇼핑경험을 극대화하고 있다.
최근 팝업 및 플래그십스토어 운영이 영국 소매업계 주요 커뮤니케이션 전략으로 부상하고 있다. 지난해 11월 클라우드 기반 소프트업체 트윌리오(Twilio)에서 발표한 자료에 따르면 영국 소비자의 88%가 좋은 경험을 제공하는...
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