상품 기획부터 판촉, 마케팅, 서비스, 새로운 고객경험 제공에 이르기까지 다양한 소비자와 소통해야 하는 유통산업은 여러 산업 중에서도 생성AI를 활용하기 가장 적합한 분야라 할 수 있다. 이번 호에서는 최근 유통업계의 마케팅과 고객경험(CX) 전략에 생성AI가 어떻게 사용되고 있는지 구체적인 사례들을 통해 살펴본다.
2023년 초 챗GPT가 세상에 알려지기 시작하면서 생성AI 모델들의 활용도가 점차 확대되고 있다. 1년 전만 해도 개인의 흥미거리 정도로...
070-073 비즈_유통 AI.pdf (278.68 KB)
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