리테일매거진
- 리테일 매거진 기사 PDF [2024년 12월호] [① 세미나 지상중계] 데이터 기반 초개인화
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030-032 coverstory3_세일즈포스.pdf (2.58 MB)
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3,000원
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- 상세정보
- 고객이 원하는 것은
‘즉시성’, ‘연결성’, ‘맞춤형’
세 번째 세션의 연사인 세일즈포스 문준식 상무는 데이터 기반으로 어떻게 초개인화를 이룩할 것인가에 대한 주제로 강단에 섰다. 문준식 상무는 360도 고객 뷰를 구축해야 하며, 데이터와 AI의 결합으로 해결책을 모색해볼 수 있다고 제안했다.
이제 Z세대를 넘어 알파 세대가 온다는 말을 많이 한다. 5년 전만 해도 퀵 커머스, 1시간 배송 같은 것은 없었다. 오늘날 소비자들은 휴대폰에 있는 버튼 하나만 누르면 모든 것이 연결돼 맞춤형으로 해결되기를 기대한다....
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