‘기대 고객’은 향후 자사의 상품이나 서비스를 구입할 가능성이 있는 고객을 의미한다. 기대 고객은 이미 상품이나 서비스에 흥미를 갖고 있는 ‘현재하는 고객’과 아직 인식하지 못하는 ‘잠재 고객’이 포함된다. 영업이나 마케팅 활동에 있어 잠재 고객 확대와 육성은 매우 중요하다. 이에 기대 고객에 대한 기초지식부터 확보 방법 및 육성 방법을 소개한다.
미래에 고객이 될 수 있는 소비자를 기대 고객이라 한다. 예를 들어 무료 서비스 이용, SNS 구독, 자료 다운로드, 이...
102-105 필드스터디 2504.pdf (2.39 MB)
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