숨겨진 유통강국, 디테일의 힘으로 대륙 사로잡다

국내 유통업계가 선진 시장으로 일본을, 신흥 시장으로 동남아에 주목하는 동안 대만 유통시장은 소외당하고 있었다. 그러나 대만 소매시장은 아시아에서 일본 다음으로 선진화돼 있으며, 특히 유통의 최첨단을 달리고 있는 편의점시장은 한국 유통의 가까운 미래를 보여주므로 충분히 벤치마킹할 만하다.


대만은 한국과 가까이에 있으나 잊힌 이웃 국가다. 항공편으로 2시간 반밖에 걸리지 않지만, 1992년 양국 간 수교 단절 이후 대만은 우리나라와 가깝지만 먼 나라가 됐다.
그러나 대만 유통시장은 아시아 국가 중 일본 다음으로 선진화된 시장에 속한다. 특히 최근 양적 성장을 넘어 질적 성장을 추구하는 대만 편의점은 한국 유통시장에 던지는 시사점이 크다. 또한 한류 열풍의 진원지로서 한국 식품 및 화장품에 대한 관심이 높아지면서 국내 제조업체들도 신흥 판매처로서 대만 시장을 주목하고 있다. 나아가 중국 시장에 성공적으로 안착한 대만 유통업계의 성공 사례는 중국에서 성공하고자 하는 국내 기업들에게 큰 교훈을 남긴다.



일본 못지않은 편의점 왕국 대만
대만 국민들에게 가장 사랑 받는 유통 포맷은 편의점이다. 전체 유통시장에서 백화점에 이어 두 번째로 큰 규모를 형성하고 있으며, 업태 가운데 가장 빠른 성장세를 보이고 있다. 대만 소비자들은 ‘정부 없이는 살아도 편의점 없이는 못 산다’라고 말할 정도로 편의점 이용에 익숙하다.
현재 대만에서 편의점 총 점포 수는 1만 개를 넘어 인구 2,300명당 1개꼴로 존재하며, 전 세계에서 ‘편의점 밀도’가 가장 높은 국가 중 하나다. 대표 기업으로 세븐일레븐(4,972개)을 필두로 훼미리마트(2,903개), 하이라이프(1,296개), OK-마트(880개)가 있다.
대만에서 편의점은 2000년대 접어들며 핵심 유통채널로 부각되기 시작했다. 2000년대 전만 해도 대형마트 시장 규모가 편의점보다 컸다. 그러나 2000년대 들어 1인 가구가 급증하면서 대만 인구구조가 변화하기 시작했다. 특히 여성 싱글족은 2000년 약 65만 가구에서 2010년 86만 가구까지 1.3배 성장했다. 이렇게 변화하는 고객 라이프스타일에 가장 발 빠르게 대응한 곳이 바로 편의점이다. 그 결과, 2000년 5,674개였던 편의점 점포 수는 2010년에 9,483개로 10년 만에 2배 가까이 늘어났다.
대만 편의점의 가장 큰 특징은 양적 성장과 함께 질적 성장을 추구했다는 점이다. 국내 편의점 경우 양적 성장에는 어느 정도 성공했으나 여전히 술, 담배 매출 비중이 50% 이상을 차지하며 차별화가 어려운 실정이다. 그러나 대만 편의점은 음료와 가공식품 매출 비중이 65%에 달하며 상권 유형에 따라 매장 구성 및 상품구색을 달리하고 있다. 198～265㎡ 남짓 공간에서 화장실, 테이블, 복사기 등을 갖추고 있어 식사 해결뿐 아니라 친목 모임이나 비즈니스 미팅까지 가능하다. 나아가 지역 특성에 맞는 PB상품을 개발하고, 커피나 아이스크림 메뉴 개발을 통해 소비자에게 편안한 안...기사전문보기