식료품 픽업도 차에 탄 채…
‘드라이브&픽’ 슈퍼 등장

롯데슈퍼 가락점은 국내 유통업계 ‘드라이브 앤 픽’ 1호점으로, 도보 고객은 물론 차량 이용고객들의 편의성을 높여 지역 상권을 수성하고 있다. 개별 점포에 부여된 재량권을 활용해 현장 중심 경영을 펼치고 있는 가락점은 데일리 상권에서 고객과 같이 호흡하며 지역 밀착형 점포로서 슈퍼마켓의 저력을 한껏 과시하고 있다.









서울 송파구에 거주하는 워킹맘 이경화 씨(35세)는 출근길 지하철에서 스마트폰으로 롯데슈퍼 앱에 접속해 저녁 찬거리를 장바구니에 담았다. 배송 방식으로 ‘드라이브 앤 픽’을 선택하고 결제까지 마쳤다. 퇴근길 집 근처 롯데슈퍼 가락점 드라이브 앤 픽(drive&pick) 전용 창구로 차를 몰고 들어가 키오스크에 인증번호를 입력하고, 확인 버튼을 누르자 직원이 주문한 상품을 가져왔다. 상품 목록을 확인하다 콩나물을 애호박으로 잘못 담은 것을 확인한 이 씨는 그 자리에서 교환을 받았다.



영국 테스코나 프랑스 오샹 등 해외 매장들이 실시하고 있는 드라이브 앤 픽 서비스가 국내에 등장해 이목을 끌고 있다. 국내에 이 서비스를 도입한 곳은 롯데슈퍼다. 롯데슈퍼는 서울 송파구에 위치한 가락점을 시범 매장으로 선택했고, 연내 수도권 5∼6개점에서 서비스를 추가로 도입할 계획이다.
슈퍼마켓의 드라이브 앤 픽 서비스는 커피 전문점이나 패스트푸드점에서 볼 수 있었던 드라이브 스루 서비스와는 이용 방법이 다르다. 기존 드라이브 스루 서비스가 자동차에 앉은 채 주문을 하고 받아가는 형태라면, 롯데슈퍼에서는 ‘온라인으로 주문’해 ‘원하는 시간을 선택’한 다음 드라이브 앤 픽 점포 전용 주차장에서 ‘픽업’해 가는 세 단계 과정을 거친다. 시간 부족에 시달리는 현대인들에게도 장보는 시간을 줄여주는 드라이브 앤 픽 서비스는 매력적이다. 계산대에서 대기하는 번거로움을 없애줌은 물론, 집에서 배송 기사를 기다릴 필요도 없어 슈퍼마켓 이용객들의 편의성을 한층 높여줄 것으로 기대되고 있다.

차량 고객 늘자 주차장에 픽업 스토어 설치
드라이브 앤 픽 1호점인 가락점은 롯데슈퍼에서 전개하는 다수의 신사업을 시범 운영하고 있다.
지난달 도입한 롯데마트-슈퍼 간 ‘크로스 픽’부터 ‘새벽야채’와 ‘유기농 푸드마켓’ 등 새로운 MD 시도까지 가락점은 매번 시험 매장으로 선정됐다. 이는 2010년 이후 개점 5년차에 접어든 가락점이 그동안 지역 상권에서 단연 돋보이는 실적을 보이며 우량점포 역할을 해내고 있어 모델점에 적합하다고 판단했기 때문이다. 실제로 롯데슈퍼 전점 가운데 매출 신장률이 가장 높은 가락점은 매장면적 825㎡ 규모에서 일평균 2,500만 원의 매출을 올리고 있다.
오프라인 매장뿐 아니라 온라인 슈퍼를 통한 매출도 월평균 3,800만 원에 달한다. 올 들어 가락점의 인터넷 주문 서비스 이용 건수는 일평균 40여 건으로 늘어났고, 온라인 쇼핑객의 객단가도 3만 5천 원대로 롯데슈퍼 전국 배송거점 점포 가운데 높은 실적을 올...기사전문보기