‘커머스의 신 권력’
소셜 인플루언서 잡아라

마케팅의 주어가 달라지고 있다. 1인 미디어 창작자이자 소셜 네트워크상의 ‘크리에이터’라 불리는 이들이 만들어내는 콘텐츠가 자신들의 브랜딩을 넘어 커머스 효과까지 발휘하면서 국내뿐 아니라 전세계 유통·제조기업들이 ‘인플루언서 마케팅’에 주목하고 있다. 크리에이터들의 미디어 활동은 개인의 독특한 취미에 그치지 않고 수익으로 연결돼 취미로 콘텐츠를 만들던 젊은층에게 ‘1인 창작자’라는 타이틀이 붙고, 기업들은 ‘SNS 스타 브랜드’ 모시기에 나서고 있다. 최근에는 재능 있는 인플루언서들을 모아 자체적으로 수익을 낼 수 있는 커머스 비즈니스 모델을 만드는 기업도 생기고 있다.
유튜브나 인스타그램 등 플랫폼 기업들도 SNS상 크리에이터들의 판매 활동을 지원하기 위한 ‘커머스 플랫폼’을 준비 중으로, 머지않은 미래에 크리에이터들로 인해 상품이 팔리는 유통 구조가 달라질 것으로 전망된다.

패션 코디해주는 인플루언서
중고 거래에도 영향력 행사

지난해 일본에서는 2017년 올해의 유행어로 ‘인스타바에’가 선정됐다. 인스트그램에 본인을 자랑하기 위해 찍는 사진이라는 뜻으로 일본 소비자들의 삶에 인스타그램 같은 소셜 미디어는 빼놓을 수 없는 존재가 됐고, 이를 마케팅에 활용하려는 기업들의 움직임도 활발하다.

소셜 미디어 이용자들이 SNS에서 팔로우하는 인플루언서는 소비자 자신이 선택한 정보원 역할을 한다. 따라서 소비자들은 기업이 내보내는 일방향 매스 광고보다 특정 커뮤니티에서 영향력을 행사하는 인플루언서들의 의견을 보다 신뢰한다. 실제로 일본에서는 이를 입증하는 조사가 있다.
영상 마케팅 지원업체 ‘에비리’가 실시한 ‘10~30대 유튜브 시청과 상품 구입의 관계 조사’에 따르면 10~30대의 40%가 유튜버가 소개한 상품을 구입한 것으로 나타났다. ‘유튜버가 소개한 상품을 구입한 적이 있는가’라는 질문에 대해 ‘자주 있다’고 응답한 비율이 11.3%, ‘가끔 있다’는 비중이 27.5%였다. 총 38.8%의 응답자가 구입 경험이 있는 것으로 나타났다. 연령별 구입 경험 비율은 10대 43.7%, 20대 38.4%, 30대 27.9% 순이었다.
‘상품 구입을 검토할 때 유튜버의 영상을 참고하는 경우가 있는가’라는 질문에 참고한다는 답변도 51.1%에 달했다. 10대 경우 60%가 유튜버 영상을 참고하는 것으로 나타나 인플루언서가 미치는 영향력은 무시할 수 없는 수준이 됐다.

메루카리 | 이색 카페에서 사진 찍고,인스타에 업로드
2013년 중고상품 거래 플랫폼 사업을 시작한 메루카리는 2016년 12월 모바일 앱 다운로드 수 4천만 건을 돌파했다. 공식 발표된 2017년 2사분기 매출액은 122억 엔, 영업이익은 32억 엔을 기록했다.
메루카리가 중고거래 마켓이라는 이름을 일본 전역에 알리게 된 계기 중 하나는 사업 초기부터 시작한 인플루언서 마케팅 덕분이다. 메루카리는 유튜브나 트위터에서 영향력 있는 인플루언서와 손을 잡고 시장 내에서 인지도를 높였다.
사업 초기에는 유명 인플루언...기사전문보기