‘초밀착 로컬 스토어’
지역밀착·현장경영에 강하다

지역 상권에 특화된 오프라인 스토어들이 지역 일번점 자리를 굳건히 지키며 소비자들의 단단한 지지를 얻고 있다. 태생이 지역 밀착형인 슈퍼마켓과 상권 맞춤형 특화마트를 선보이고 있는 대형마트 업체들은 지역 요충지를 찾아 충성고객을 늘리는 전략으로 유연한 상권 대응력을 발휘하고 있다. 쇼핑몰과 백화점들도 더 이상 거대한 규모로 승부하기보다 ‘작지만 특색 있는’ 근린형 상업시설로 변신, 네이버후드 센터(NSC)나 라이프스타일 센터(LSC)를 선보이고 있다.
국내뿐 아니라 해외에서도 지방색을 띤 로컬 매장들이 각국 소비자들의 민심을 얻고 있다. 이들은 모두 지역 밀착형 전략과 빠른 의사결정, 그리고 적시적기 출점 등을 통해 자신의 세력을 과시하고 있다. 온라인 채널의 공세에도 지역 소비자들의 변함없는 지원을 받으며 지역 일번점으로 등극한 오프라인 매장들의 성공 비결을 살펴본다.

지역 밀착형 스토어 분석 ⑥ 프랑스 사례 - 도심형 까르푸, 마이 오샹

도심형 네이버후드 스토어
소규모 커뮤니티 공간으로 진화

프랑스 대형 유통업체들은 매장 규모를 줄이는 대신 색다른 쇼핑 체험에 집중한 신규점을 선보이는 추세다. 특히 최근에는 프랑스 대도시 시내를 중심으로 도심형 지역 밀착형 소규모 매장이 지속적으로 증가하고 있다.

도시에 거주하는 바쁜 파리지앵들은 차를 끌고 외곽에 장을 보러 갈 여유가 없다. 실제로 프랑스 설문조사 기관 BVA 연구에 따르면, 프랑스 소비자의 30% 이상은 일요일에 운영하는 유통 매장을 선호하고, 51%는 배달 서비스에 관심이 있다고 답했다. 이 같은 이유로 최근 프랑스 유통업계는 다양한 형태의 지역 밀착형 소형 매장을 선보이고 있다.
특히 이들은 규모의 한계를 뛰어넘기 위해 온라인처럼 저렴한 가격을 추구하며 특정 상권에 특화된 상품구색으로 지역민들의 긍정적인 반응을 이끌어내고 있다. 특히 매장 상권별 맞춤형 차별화 서비스를 제공하며 소비자에게 다양한 쇼핑 경험을 제공하는 데 주력하고 있다.

도심형 까르푸ㅣ도시인들의 숙박 공유 플랫폼 역할
까르푸는 현재 파리 내 슈퍼마켓 ‘까르푸시티’ 250여 곳을 운영하고 있다. 최근에는 파리 소비자를 위해 새로운 콘셉트의 슈퍼마켓을 잇달아 출점하고 있다.
먼저, 지난해 파리 7구 지역에 ‘보파사즈(Beaupass–age)’라는 도심형 포맷을 오픈했다. 600㎡ 규모로 1,500여 종을 취급한다. 전체 상품의 30% 이상을 유기농, 비건, 글루텐 프리 제품으로 구색했다. 지역민을 위한 다양한 서비스도 운영한다. 의류를 드라이해 지정된 사물함에 넣어주는 ‘까트르 에핑글(Quatre Epingles)’ 서비스를 제공하는 한편, 숙소 공유, 부동산 임대 서비스를 이용하는 소비자를 위해 열쇠를 교환할 수 있는 공유함도 매장 내 설치했다.
까르푸의 신규 슈퍼마켓 ‘라 알드 클리시(La Halle de Clichy)’는 파리 17구 클리시 지역에 위치한다. 370㎡ 규모의 신규점에는 기존 매장의 절반에 불과한 4,...기사전문보기