예측 불허의 ‘영역 파괴자’
커머스의 룰을 바꾸다

지난해 글로벌 유통업계는 희비가 엇갈렸다. 시어즈, 토이저러스 등 시대 역행적 사업모델로 쓰러진 기업이 있는가 하면, 월마트와 베스트바이 등은 온라인 전환에 성공하고 영국의 오카도는 중국 이커머스 강자들과 함께 기술 혁신기업으로 등극했다. 유튜브, 인스타그램 같은 SNS 플랫폼은 커머스 기능을 점파 강화하며 온·오프라인 유통 주자들을 긴장시키기도 했다.
글로벌 소매업계의 변혁은 올해도 가파르게 진행 중이며, 각 국가별 온·오프라인 채널에서 두각을 나타낸 혁신기업들이 주목받고 있다. 디지털 뷰티살롱을 창조한 미국의 ‘얼타 뷰티’와 패키지 프리 슈퍼로 성공한 영국의 ‘벌크마켓’부터 중국의 푸드테크 기업 ‘어러머’, 한번 사용한 제품은 다른 이에게 대여하지 않는 일본 렌탈몰 ‘메차카리’ 등이 글로벌 시장에 새로운 비즈니스 모델을 만들어내고 있다.
모두가 움츠린 시기에도 ‘왓츠 넥스트’를 시도하는 기업들은 지금의 창의적 아이디어가 글로벌 시장을 움직이는 큰 트렌드로 바뀌는 놀라운 과정을 경험하게 될 것이다. 지금 당장 기존의 비즈니스 룰을 깨트리지는 못해도, 2020년 이후 리테일 빅뱅 시대의 주역들이 될 온·오프라인 혁신 기업들을 살펴본다.

글로벌 온·오프 혁신 기업ㅣ④ 영국 사례 - 벌크마켓&이케아, 이브슬립&블룸앤와일드

플라스틱 제로에 도전한 슈퍼
런던에는 작고 빠른 이케아 등장

영국에서는 지난해 런던에서만 21만 6천 개의 신생 스타트업이 등록됐다. 이는 전년 대비 6.5% 증가한 수치다. 영국 전국 기준으로는 66만 개가 넘는다. 치열한 경쟁 속에서 혁신과 특별함을 기반으로 승부하는 스타트업들은 하루가 다르게 성장하며 전통 유통 강호를 위협하는 신흥 기업으로 떠오르고 있다.

참신한 아이디어와 최신 기술로 무장한 영국의 온·오프라인 혁신 기업이 고객 지지를 얻고 있다. 혁신의 초점은 끊임없이 변화하는 소비자 니즈에 맞춰져 있다.
환경 운동에 동참하는 소비자가 증가하자, 매장 내에서 플라스틱을 일절 사용하지 않는 슈퍼마켓이 등장했다. 온라인 기업들은 매트리스, 꽃 등을 택배와 우편으로 배송하며 물류혁신을 이뤄냈다. 이들은 배송 편의성에 감성과 가격 혜택까지 더하며 오랜 역사를 기반으로 성장해온 오프라인 기업들을 위협하고 있다.

오프라인 혁신 기업
벌크 마켓ㅣ에코슈머 사로잡은 플라스틱 프리 슈퍼
벌크마켓(Bulk Market)은 2017년 오픈한 영국 최초의 플라스틱 프리(plastic-free) 슈퍼마켓으로 런던 해크니(Hackney) 지역에 위치해 있다. 벌크마켓은 작은 팝업스토어로 시작했는데, 오픈하자마자 세계 경제 포럼의 환경분야에 소개되며 관심을 받았다.
영국 정부는 2016년 슈퍼마켓에서 사용하는 쇼핑백을 유료화하는 법을 제정했다. 이후 영국 내 비닐 쇼핑팩 사용률은 85%나 감소했다. 많은 대형 슈퍼마켓들이 플라스틱 사용을 줄이기 위해 다양한 캠페...기사전문보기