이커머스 주도권 경쟁

원톱 향한 ‘빅 피처’
이커머스 패권경쟁 가열

국내 이커머스 시장이 요동치고 있다. 이베이코리아가 매물로 나온 가운데 국내 최대 오픈마켓의 매각 시나리오와 파급 효과에 대한 관심이 커지고 있다. 미국 뉴욕증시에 상장되는 쿠팡 역시 기업가치 극대화를 노리고 사업 다각화에 나서며 가속 페달을 밟고 있는 상황. 완전 경쟁시장인 온라인쇼핑업 특성상 절대적 시장 점유율을 확보하지 못하면 구조적으로 이익을 내기 어려운 가운데 올해 유통업계 이목은 이커머스 시장의 미래와 패권 경쟁에 쏠려 있다.
특히 기존 오프라인 강자들도 물류 인프라와 매입 역량을 바탕으로 온라인 사업에서 실적 개선을 이뤄내자 업계 경각심은 더욱 커지고 있다. 온-오프라인 채널 간 경계가 이미 무너진 지금 적도 아군도 없는 치열한 경쟁에서 살아남아야 한다. 이커머스 업계의 원톱을 향한 승부수와 최근 시장 재편에 대한 움직임이 온라인 시장 전반에 어떤 영향을 미칠지 살펴본다.

이커머스 주도권 경쟁 ③ 미국 현황

아마존 독주 쫓는 월마트
픽업센터로 변한 오프라인 매장

아마존 CEO 제프 베조스의 사임 의사 표명, 쇼피파이와 파트너십을 체결하고 유료 멤버십을 론칭한 월마트, 사상 처음 이커머스 10위 안에 진입한 타깃 등 미국 이커머스 시장에 판도 변화가 일어나고 있다. 또한 D2C브랜드의 약진, 픽업 수요 급증 등 다양한 트렌드가 생겼다. 미국 유통업체들은 D2C 협업, 다크스토어 확장 같은 방식으로 이에 대응하고 있다.

마스터카드에 따르면 2020년 미국 이커머스 매출은 전년 대비 47.2% 늘어나 전체 유통시장의 19.7%를 차지한 것으로 나타났다. 2019년 13.4%에 그쳤는데 이커머스로 이동하는 소비 트렌드의 속도가 팬데믹을 만나 더욱 빨라졌다는 사실을 의미한다.

식품 쇼핑 선호도 1위, 온라인 경쟁자 없는 아마존
미국 이커머스 시장 1위는 단연 아마존으로, 스태티스타(Statista) 자료에 따르면 2020년 매출 2,684억 달러를기록했다. 2위 월마트는 410억 달러, 3위 이베이는 316억 달러 매출을 올렸으며 타깃은 103.2억 달러로 7위에 올랐다. 미국 이커머스 주요 업체들의 최근 동향을 살펴본다.

아마존ㅣCEO 교체로 변화 일으키는 절대 강자
코로나19 초기 아마존 프라임 멤버들에게 제공되는 2일 배송이 일주일에서 길게는 한 달까지 지연될 정도로 수요가 몰렸고 매출은 꾸준히 늘었다. 월스트리트저널에 따르면 아마존은 지난해 4분기 매출 1,196억 달러를 기록하며 사상 처음 분기 매출 1천억 달러를 돌파했다. 하지만 직원안전관리부터 추가 임금, 직원간 거리두기 등으로 물류센터 효율성이 떨어지면서 이를 해결하기 위해 물류창고와 배송센터를 추가 건립했다. 그리고 50만 명의 직원을 새롭게 고용했다. 코로나19로 인한 비용 증가는 아마존의 수익성을 떨어뜨렸다.
아마존은 새로운 먹거리를 찾기 위해 자체 라이브 커머스 채널인 ‘아마존 라이브’에 박차를 가하고 있다. 중국과 한국에 비해 미국 라이브...기사전문보기