진화하는 VR 커머스
도전하지 않으면 도태된다

AR·VR, AI, IoT 등 첨단기술 발전에 따라 온·오프라인을 넘나드는 쇼핑 트렌드가 확산되면서 전통 유통업에 어떠한 영향을 가져올지가 업계 화두다. 특히 AR·VR 경우 그동안 게임·엔터테인먼트 등의 분야를 중심으로 적용돼 왔으나, 최근 유통 분야의 적용 빈도가 점점 높아지면서 많은 관심을 받고 있다. 이번 회에서는 국내외 유통업계에서 AR·VR를 도입한 사례들을 살펴보고 향후 과제에 대해 고찰해본다.

유통시장에서는 온라인쇼핑의 매출 비중이 급격히 증가하고 있으며, 특히 모바일 시장의 성장세가 두드러지고 있다. 이 같은 상황 속에서 AR·VR을 이용한 쇼핑은 온라인과 모바일의 체험을 극대화한다는 측면에서 차세대 온라인 플랫폼의 핵심적인 기술로 부상하고 있다. 지금까지는 VR 기기를 매장에 비치한 정도라면, 향후에는 구매자가 집에서 HMD(Head Mount Display; 머리에 쓰는 형태의 디스플레이 기기)를 이용해 쇼핑하는 수준으로까지 나아갈 것으로 예상된다.
AR·VR에 대한 전문기관들의 장밋빛 전망도 쏟아지고 있다. 투자자문회사 골드만삭스는 가상현실은 유통업체가 꼭 투자해야 하는 기술 가운데 하나라고 지적했고, 경제 전문지 하버드 비즈니스 리뷰에서도 AR·VR 기술의 성공적인 접목은 미래 유통환경을 바꿀만한 잠재력을 가지고 있다고 분석했다. 중국 알리바바는 향후 온라인 쇼핑의 40%가 VR 플랫폼에서 이뤄질 것으로 예상했다. 시장조사기관 IDC도 AR·VR 기술 관련 시장 규모는 전 세계 기준 지난해 5조 원에서 2020년에는 162조 원까지 증가할 것으로 전망했다.
소비자들의 인식도 긍정적으로 변하고 있다. 미국 소비자들의 63%가 VR 기술로 인해 향후 쇼핑방식이 바뀔 것으로 인식하고 있으며, 35%는 VR 기술이 도입되면 기존보다 더욱 많이 온라인 구매를 이용할 것이라고 대답했다. VR 디바이스로 인해 온라인 구매는 증가하는 반면, 오프라인 매장의 방문 빈도 및 구매는 하락세...기사전문보기