유통의 디지털화,
프론트보다 백엔드를 챙겨라

지난해 전체 소매시장 성장률은 4%대에 그친 반면, 무점포 소매업은 15%가 넘는 수치를 기록하며 고성장세를 이어갔다. 그러나 시장 규모가 확대된 만큼 그 수혜를 받고 있지는 못한 형국이다. 특히 최근 몇 년 간 이커머스 업계의 이슈를 주도했던 소셜커머스 업체들은 누적된 적자로 인해 사업 방향을 전환하며 스스로 한계를 인정했다. 베인앤드컴퍼니 강지철 상무를 만나 우리나라 이커머스 시장의 현주소를 짚어보고 지속 성장을 위한 해법을 들어봤다.

RM 지난해에도 무점포 소매업은 15% 이상 성장한 것으로 추정된다. 온라인의 성장 추세가 당분간 계속되리라고 보는가.
편의성에 대한 고객 욕구가 갈수록 높아지고, 이를 지원하는 기술 발전이 속도를 내면서 전 세계적으로 이커머스 채널의 성장세는 당분간 지속될 것이다. 특히 우리나라의 온라인 시장 성장률이 다른 나라에 비해 높은 편인데 그 배경을 알기 위해서는 먼저 온라인 유통이 성장하기 위한 인프라 요소를 살펴볼 필요가 있다.
온라인 유통 성장에 가장 큰 영향을 미치는 것이 IT(정보기술)와 물류 인프라다. 그 두 가지 요소의 발전 정도를 보면 그 나라의 온라인 성장 잠재력을 가늠할 수 있는데 우리나라 경우 IT와 물류 인프라가 세계 최고 수준이다. 먼저 IT 면에서 보자면, 우리나라 인터넷 보급률은 94%로 거의 모든 국민이 어느 곳에서나 웹에 접속할 수 있는 환경을 갖췄다. 이는 80% 중반에 머물러 있는 미국이나 영국 등 선진국에 비해서도 매우 높은 수치이며, 스마트폰 보급률 역시 88%에 이른다.
두 번째 물류 인프라 측면을 살펴보면 우리나라는 전 세계에서 인구 밀집도가 여섯 번째로 높은 나라다. 그 만큼 배송 효율성이 높고, 택배 물류업도 발달했다. IT와 물류, 온라인 유통시장이 성장하기 위한 두 가지 인프라가 모두 최상의 조건을 갖추고 있다.
이렇듯 공급자 측면의 강점과 수요자 측면의 니즈가 맞물리면서 우리나라 온라인 유통시장은 전체 소비시장의 15%를 ...기사전문보기