전문가 인터뷰 - 인구 감소기, 미래 유통 생존 전략
② GS리테일 수퍼1부문장 김시엽 전무


‘업태 슬림화’로 소비절벽 피해간다


인구 변화로 가구가 분화되고 단신 세대가 증가하면 근거리 쇼핑의 편리함을 추구하는 고객은 늘기 마련이다. 이러한 면에서 근린형 업태의 원조인 슈퍼마켓은 업태 스펙트럼을 넓히며 인구절벽 시대를 피해갈 수 있지만, 미래 시장에 대비해 새로운 매장 버전을 테스트할 필요가 있다. GS리테일 김시엽 전무는 이제 식품 쇼핑객들도 더 이상 보편화되고 일반적인 쇼핑 경험을 원하지 않는다며, 스몰 포맷의 전문화된 매장에서 지금보다 더 매력적인 식품 MD를 선보여야 한다고 강조했다.









RM 저출산·고령화 시대에 유통업계는 어떻게 달라져야 하는가.
한국은 올해 과거 일본의 고령화가 시작됐던 1994년과 유사한 수준의 고령화 단계 진입이 예상된다. 다가구 세대에서 분화된 젊은 1∼2인 가구와 실버계층의 구매력 감소로 유통업의 매출 감소는 이어질 것이다.
이렇게 인구구조 변화로 전체 시장 수요가 감소하는 시기에는 규모의 경제 지향으로 원가를 낮추고, 이익을 추구했던 과거 성장기 전략에서 벗어나야 한다. 온-오프라인의 상품과 서비스를 결합 생산해 비용을 절감하는 범위의 경제로 수익을 다변화하는 패러다임 전환이 요구된다.
편의성과 간편성을 중시하는 소비 트렌드 부상으로 스몰 포맷의 소형 전문점은 계속 성장할 것으로 예상되며, 온-오프라인에서 쇼핑시간 절약을 원하는 옴니채널 쇼퍼도 늘어날 것이므로 이에 대응해 선제적인 전략을 선보일 필요가 있다.




RM 그렇다면 인구구조 변화에 따른 구체적인 생존 해법은 무엇인가.
먼저 오프라인 유통업태는 가구 분화와 고령화 심화로 인한 고객 내점빈도 감소와 객단가 하락을 감내해야 한다. 이를 극복하는 방안으로 접근성이 뛰어난 소형점 개발과 근거리 매장의 장점을 살린 디지털 기술 활용 등을 제시할 수 있다.
인구 감소로 고객 수가 줄어도 모바일 앱을 통한 간편결제와 ...기사전문보기