‘커머스의 신 권력’
소셜 인플루언서 잡아라

마케팅의 주어가 달라지고 있다. 1인 미디어 창작자이자 소셜 네트워크상의 ‘크리에이터’라 불리는 이들이 만들어내는 콘텐츠가 자신들의 브랜딩을 넘어 커머스 효과까지 발휘하면서 국내뿐 아니라 전세계 유통·제조기업들이 ‘인플루언서 마케팅’에 주목하고 있다. 크리에이터들의 미디어 활동은 개인의 독특한 취미에 그치지 않고 수익으로 연결돼 취미로 콘텐츠를 만들던 젊은층에게 ‘1인 창작자’라는 타이틀이 붙고, 기업들은 ‘SNS 스타 브랜드’ 모시기에 나서고 있다. 최근에는 재능 있는 인플루언서들을 모아 자체적으로 수익을 낼 수 있는 커머스 비즈니스 모델을 만드는 기업도 생기고 있다.
유튜브나 인스타그램 등 플랫폼 기업들도 SNS상 크리에이터들의 판매 활동을 지원하기 위한 ‘커머스 플랫폼’을 준비 중으로, 머지않은 미래에 크리에이터들로 인해 상품이 팔리는 유통 구조가 달라질 것으로 전망된다.

키즈 인플루언서도 파워 셀러
Z세대를 파고들다

미국 유통업계에서 인플루언서 마케팅의 핵심은 ‘진정성’으로, 인플루언서와 소비자의 상호 관계 구축을 바탕으로 상거래가 이뤄지고 있다. 인플루언서가 나에게 제품을 판매하려 한다는 느낌이 들면 상호 신뢰 관계가 깨지기 쉬우므로 인플루언서는 기업의 노골적 판매원이 되지 않도록 주의하며, 친근함과 솔직함을 무기로 소비자에게 접근하고 있다.

‘일당백’이라는 말처럼 미국에서 한 명의 영향력 있는 인플루언서가 소비자에게 미치는 파급효과는 대단하다. 마케팅 전문기업 론치매트릭스(Launchmetrics)가 공개한 ‘2017년 인플루언서 마케팅의 현재(2017 State of Influence Marketing)’ 보고서에 따르면 조사 기업 가운데 88%가 인플루언서 마케팅이 자사 브랜드 또는 상품 인지도를 높이는 데 효과가 있다고 밝혔다. 또한 65%가 인플루언서들이 고객 충성도 증가에 기여하며, 53%가 판매 증진에 효과가 있다고 답했다.

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