장 보다가
립스틱 하나 사볼까?

롯데슈퍼가 H&B스토어 롭스와 하이브리드 매장을 선보이며 새로운 도전을 시작했다. 슈퍼마켓 주 고객인 40~50대와 H&B스토어 주 고객인 10~30대 고객을 모두 잡겠다는 것. 상호 교차구매 효과가 높은 것으로 판단돼 추후 2호점도 개점하기로 했다.





롯데슈퍼 위드 롭스 시흥은행점에서는 중·고등학생으로 보이는 앳된 얼굴의 여학생들이 무리지어 내점하는 모습을 심심찮게 볼 수 있다. 이들의 목적지는 헬스&뷰티 매장. 원브랜드숍에 비해 다양한 브랜드의 제품을 시연해볼 수 있어 한 번 방문하면 시간 가는 줄 모르고 화장품 삼매경에 빠지게 된다. 사실 이러한 현상은 나이와 무관하다. 장을 보던 주부 고객들도 헬스&뷰티 매장에서 오랫동안 제품들을 살펴보곤 한다.
바로 이점이 지난 7월 롭스와 손잡고 하이브리드 매장으로 리뉴얼한 시흥은행점의 달라진 모습이다. 시흥은행점 조정삼 점장은 “10~30대 신규 고객이 증가했다.”며 “기존에는 필요한 상품만 구입하고 나가기 바빴던 젊은층 고객들이 매장에서 오랫동안 머무는 행태로 바뀌었다.”고 말했다.






젊은 고객 유인하는 융합형 매장
점포 노화로 리뉴얼을 단행하게 된 시흥은행점은 원래 뉴 콘셉트 매장으로 전환할 계획이었다. 하지만 주변에 중·고등학교가 많은데 비해 항아리 상권이라 H&B스토어가 없다는 점에 착안, 롭스와 하이브리드 매장을 추진하게 됐다. 시흥은행점은 리뉴얼 후 990㎡ 매장 중 6분의 1에 해당하는 165㎡ 매장을 롭스에게 내줬다. 이는 롭스의 숍인숍 매장보다는 크며 일반 로드숍으로 치면 소형 매장과 맞먹는 규모다. 취급상품은 4,200개로 로드숍 매장의 95% 수준. 기둥을 활용해 대형매장에만 들어가는 메이크업바(make-up bar)도 설치했다.
대신 기존에 롯데슈퍼에서 취급하던 6,600개 상품을 5,500개로 줄였다. 특히 생활용품 부문을 대거 압축했다. 구강용품, 바디케어, 헤어...기사전문보기