세션4 오프라인 유통기업의 디지털 시프트 - SSG닷컴 중심


온라인 풀필먼트 센터가
이커머스 혁신 이끈다


네 번째 세션에서는 이커머스 시장 공략에 나선 국내 오프라인 기업의 디지털 혁신 전략을 살펴보는 자리를 가졌다. 온라인 신설법인 출범과 함께 이커머스 시장 혁신을 주도하고 있는 SSG닷컴 김예철 상무는 “신세계 경우 그룹 온라인몰을 하나로 묶고 그 안에 다양한 상품과 최신 기술을 필두로 한 서비스를 담았다.”며 “온라인 전용센터 구축 등 풀필먼트와의 연계를 통해 물류 경쟁력을 배가해야 이커머스 혁신을 이룰 수 있다.”고 강조했다.




발표자 SSG닷컴 김예철 상무


신세계그룹은 지난 2014년 계열사별 각개로 운영되던 온라인몰을 하나로 통합, ‘SSG닷컴’을 론칭했다. 통합 온라인쇼핑몰 출범으로 신세계백화점, 이마트, 부츠, 하우디 등 신세계그룹의 모든 온라인몰을 클릭 한 번으로 옮겨 다니며 이용할 수 있게 됐다. 또한 백화점 브랜드 제품, 이마트 생필품, 온라인 전용 상품, 해외직구 상품에 이르기까지 다양한 상품과 브랜드를 하나의 아이디로 주문할 수 있어 고객 편의성이 높아졌다.
쇼핑몰 규모가 커지자 고객에게 제공할 수 있는 서비스와 상품 영역 역시 다양해졌다. 구찌 등 명품 브랜드들이 SSG닷컴에 공식 온라인몰을 론칭했고, 패션 브랜드와 협업을 통해 단독 상품을 개발, 판매하며 차별화했다. 실제 SSG닷컴 이용 고객을 대상으로 설문조사를 진행한 결과, 고객이 느끼는 SSG닷컴의 가치는 ‘다양한 브랜드와 상품, 빠른 배송, 편의성’에 있는 것으로 나타났다.


신선식품 배송 경쟁력, 이커머스 사업 좌우
신세계 통합 온라인몰 가운데 이마트몰 상품의 직배송을 위해서는 적정 수준의 단가를 충족시켜야 하는데, 생필품 위주의 이마트몰 경우 이를 충족하기 쉽지 않다. 냉장·냉동식품 등 신선도를 유지해야 하는 상품이 주를 이뤄 배송 역시 까다롭다.
이 같은 한계를 극복하고 온라인 매출을 높이기 위해 가...기사전문보기