협동조합 강점 극대화한
지역밀착 운영의 진수

미국 북동부 지역에는 지역 소비자들에게 사랑을 받은 대형 로컬 슈퍼마켓들이 많다. 그중에서도 숍라이트는 오랜기간 지역 소비자들의 지지를 받았다. 협동조합이라는 독특한 운영구조를 지역 밀착형 매장으로 승화시킨 결과다. 구매와 물류 등은 중앙 통합 시스템으로 단일화했지만 매장구성과 서비스는 지역 맞춤형으로 차별화해 점포마다 서로 다른 분위기를 풍긴다.

뉴욕을 포함한 미국 북동부 지역은 미국 식품 소매업 역사에 이름을 올릴 슈퍼마켓이 유난히 많은 곳이다. 대서양을 사이에 두고 유럽과 마주해 일찍이 유럽 이민자가 많아 이들의 유통 문화를 받아들이기 용이했다. 게다가 미국 건국 당시 13개주가 몰려 있어 상대적으로 인구가 많아 유통산업이 발전하기 좋은 환경이었다.
현대 슈퍼마켓 개념을 만들었다고 일컬어지며 계산대에 컨베이어 벨트를 처음으로 도입한 킹컬렌(King Kullen), 100년이 넘는 역사에 고객 만족도가 가장 높은 슈퍼마켓 중 하나인 웨그먼스(Wegmans), 뉴잉글랜드 지역에 140여 년의 역사를 가진 하나포드(Hannaford), 스톱앤숍(Stop & Shop) 그리고 자이언트 푸드마켓(Giant Food Market)과 마켓바스켓(Market Basket) 등이 모두 미국 북동부에 위치한다. 게다가 스튜레오나드(Stew Leonard’s)를 비롯해 뉴욕, 펜실베이니아, 뉴잉글랜드, 버지니아 지역 등의 수많은 독립 슈퍼마켓까지 수준 높은 업체들이 즐비하다.
이렇게 전통에 높은 수준의 상품과 서비스를 갖춘 식품 소매점 속에서 미국 동북부 6개 주에 걸쳐 오랜 시간 지역 소비자의 사랑을 받은 슈퍼마켓이 있다. 뉴욕과 펜실베이니아, 델라웨어주와 인접하고 뉴저지주에서 시작돼 점포를 갖고 있는 회원사들의 협동조합 형태로 운영되는 숍라이트(ShopRite)가 그 주인공이다.

36개 회원사가 각각 운영하는 숍라이트
미국 최대 슈퍼마켓 협동조합은 ‘웨이크펀(Wakefern)’으로 이 중 가장 ...기사전문보기