마이크로 타깃팅으로
라이프스타일 소비 수요 공략

팬데믹 영향으로 물가상승, 고용불안이 심화되면서 소비 양극화 현상이 나타나고 있다. 이처럼 제한된 시장 수요에서 유통·제조기업이 살아남기 위해서는 소비자의 구매행동변화를 면밀히 살펴봐야 한다. 전통적인 접근 방식은 카테고리별 시장 점유율을 파악하는 것인데, 여기에 ‘고객 지갑 속 변화’ 및 ‘고객의 시간 활용 변화’, ‘고객 세그먼트 변화’의 세 가지 지표를 추가한다면 보다 입체적인 분석과 기회 파악이 가능해진다.

팬데믹 여파로 침체된 경제를 되살리기 위해 전세계가 천문학적 돈을 풀면서, 가파른 물가 상승과 함께 인플레이션 우려가 현실화되고 있다. 최근 원자재 가격은 이미 역대 최고점 수준을 넘었고 미국 물가 상승률 역시 지속적으로 커지면서 4월 기준 4.2%를 기록했다. 한국도 외식 사업을 중심으로 물가가 상승하고 있고, 주요 식음료 및 생필품 가격 인상도 진행되고 있다.

소비재 시장의 양극화 심화
닐슨 IQ 글로벌의 소매유통 데이터를 보면 대부분 국가에서 소비재 가격이 2~6% 인상된 반면 판촉 활동은 -1~-7%로 감소했다. 여기에 소비 양극화로 제품 프리미엄화와 PB상품 확대가 가속화되고 있다. 즉 기존 브랜드는 고가 라인업 확장을 통해 원가 상승 흡수와 고급화된 수요를 잡고 있고, 유통 플랫폼은 자체 상품 확장을 통해 저가 제품 수요 및 수익성을 높이고 있다. 특히 국내 시장에서는 이커머스 PB 성장이 두드러지는데, 이미 섬유유연제나 반려동물 사료 같은 생필품 경우 PB상품 성장률이 기존 제품을 크게 앞서고 있다(도표 1 참고).
소비재 시장 양극화는 산업의 전체적인 인플레이션이 본격화되면서 더욱 심화될 것으로 예상된다. 인구 감소와 근로소득 정체 및 기업 생산성 강화에 따른 고용 불안이 지속될 것으로 보여 소비재 전체 수요가 증가할 동인도 보이지 않는다. 이처럼 제한된 시장 수요에서 소비재 및 유통기업이 살아남기 위해서는 어느 때보다 소비자의 구매행동 변화를 면밀히 살펴봐야 한다...기사전문보기