AI로 정교해진 초개인화
고객 행동 데이터까지 분석
이커머스 시장 확대에 따라 개인 맞춤 서비스의 중요성이 커지고 있다. 상품과 채널의 폭이 늘어나면서 고객들은 보다 나은 쇼핑경험을 원하기 시작했다. 최근 AI, 딥러닝, 빅데이터 등 기술 발전으로 개인화 마케팅의 정교함이 향상됐고, 고객 맞춤 추천·혜택 제공·정보 전달이 용이해졌다. 유통업체들은 고객의 구매, 행동 데이터를 모아 분석하거나 개인화 마케팅 솔루션을 활용해 고객 로열티를 높여나가고 있다.
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