흩어진 데이터 통합
공급망·매장 환경 개선

중국 소비시장은 최근 몇 년 간 일련의 변화가 지속됐다. 데이터라는 장점을 보유한 이커머스 업체들과 가격 우위를 지닌 창고형 할인점이 급성장하는 가운데, 전통 유통업체의 규모화와 공급사슬은 더이상 큰 장점이 되기 힘든 상황이 됐다. 이러한 배경 속 유통업계 디지털 전환은 점차 확대됐고 중국 정부 방침도 같은 방향을 향하며, 디지털화는 선택이 아닌 필수가 됐다.

코로나19 사태가 점차 회복세로 접어들면서 지난 10월 중국 사회소비재 매출총액이 4조 위안을 기록했다. 온라인쇼핑 업체들이 중심에서 견인 역할을 했다. 하지만 모든 업체가 좋은 성적을 거둔 것은 아니다. 매출이 급감하며 적자 경영을 기록한 경우도 있었다. 많은 오프라인 유통업체들도 코로나19로 인한 매출 부진을 이어가고 있다.

대표적으로 신발브랜드 다프네(DAPHNE)가 있다. 1990년 설립 이후 업계 선두 자리를 유지했으나 2016년부터 2019년까지 5년 사이 홍콩달러 40억 달러 적자를 기록했고, 매장 수도 최고 6,881개에서 현재 300여 개까지 감소했다. 반대로 오프라인 유통업체 중에서 디지털 접목 등 다양한 시도를 하며 선전한 경우도 있다. 이커머스 기업은 그 자체로 장점이 매우 많지만 오프라인 기업의 체험과 접근성은 대체할 수 없다. 오프라인 기업은 장점을 극대화하면서 디지털로 전환할 구체적 방법을 설정해야 하는 상황에 놓였다.

현재 중국 유통업체들은 모두 크거나 작게 디지털 전환을 추진 중이다. 간편결제, SNS 플랫폼, 위챗 미니프로그램 등은 디지털 트랜스포메이션의 기본 공식이 됐다. 이러한 흐름 속 유통기업의 온·오프라인 구분은 점차 사라지며 상호 융합하고 있다.

용후이마트ㅣ빅데이터 활용해
지역별 맞춤 서비스 제공

용후이의 2020년 재무보고에 따르면 지난해 용후이마트 매출은 931억 9,900만 위안으로 전년 대비 9.8% 증가했다. 온라인 매출액은 104억 5천만 위안으로 전년 대비 198%...기사전문보기