매장명에 DX 달고
전방위적 디지털 전환 추진

프랑스 유통업계가 디지털 전환에 역량을 집중하고 있다. 관련 사업의 대대적인 투자를 발표한 까르푸는 물류, 로봇 등 스타트업의 신기술을 도입하며 선제적으로 DX 전략을 강화하고 있다. 데카트론은 매장명부터 ‘DX’인 신규점을 출점했다. 이들 기업의 공통점은 상품, 배송, 서비스 등 전방위적으로 디지털 전환에 박차를 가하고 있다는 것이다.

프랑스 유통업체는 디지털에 익숙해진 소비자의 니즈를 이해하고 맞춤 서비스를 제공하기 위해 디지털 전환 추진에 박차를 가하고 있다. 시장조사기관 칸타 월드패널의 조사 결과 지난해 42%의 프랑스 유통기업이 디지털 역량 강화에 투자한 것으로 나타났다.

까르푸 | BOPIS의 진화 버전
‘퍼스널 쇼퍼’ 서비스 론칭

까르푸는 2018년부터 디지털 트랜스포메이션 투자를 이어가고 있다. 알렉산드르 봉파르 CEO는 2022년까지 디지털 전환에 28억 유로를 투자할 계획이라고 밝혔다.

파리 남부에 위치한 까르푸 물류센터의 규모는 2만 4천㎡에 달한다. 또한 200대 이상의 무인 운반로봇이 일드프랑스 지역의 BOPIS와 배송을 준비한다. 상품은 보관 온도에 따라 4개 구역으로 나눠 운영되며 99.7%의 높은 처리율을 달성하고 있다. 이 같은 효율적인 물류센터 관리는 정확하고 빠른 주문 대응으로 이어져 소비자의 만족도를 높이는 데 일조하고 있다.

무인 로봇뿐 아니라 소프트웨어를 활용해 물류 시스템의 효율성 제고에도 성공했다. 지난해 온라인 식품 시장 선점을 위해 까르푸는 캐나다 소프트웨어 기업 푸드-엑스(Food-X)와 독점 파트너십을 체결했다. 푸드-엑스는 통합 물류 솔루션 SaaS 플랫폼을 제공한다. 예를 들어 주문 계획·접수 등을 위한 인공지능 기술과 물류 배송 차량의 공간을 최적화할 수 있는 알고리즘 기술 등 다양한 솔루션을 제공했다.

또한 까르푸는 프랑스 유통업체 최초로 유튜브, 왓츠앱을 통해 온라인 전단 광고를 진행했다. 까르푸는 자사 유튜...기사전문보기