점포 활용가치 높이는 대형마트
움츠릴 이유 없다

온라인에 유통 주도권을 내준 대형마트가 생존 전략을 새로 짜고 있다. 코로나19 이후 업계 반등을 이끈 식품군 매출 상승과 함께 단계적 일상 회복의 기미가 보이자, 매장 폐점보다 점포 재정비와 상품력 강화를 택해 고객 로열티 향상에 나섰다. 또한 새로운 혁신을 꾀하지 않으면 경쟁에서 도태될 수 있다는 위기의식에 인수합병으로 몸집을 키우려는 움직임도 나타났다.

소비의 중심축이 오프라인에서 온라인으로 이동하면서 마트를 찾는 고객 발길이 줄어든 것은 사실이지만, 대형마트에게 승산이 없는 것은 아니다. 지난해 초 미국 뉴욕증권 거래소에 상장한 쿠팡이 국내 유통업계 원톱이 되겠다고 호언했지만, 계획된 적자론을 펼치는 쿠팡 등 온라인 기업은 아직까지 흑자를 내지 못하는 것이 큰 고민이다.

대형마트 경우 코로나19를 경험하며 화려한 성장까지는 아니지만, 오프라인의 강점을 활용해 어느 정도 부진에서 탈출한 모양새다. 비대면 소비의 추세가 위드 코로나 시대에도 감소하지는 않겠지만 이제 ‘쇼핑 = 고객 경험’이라는 측면에서 오프라인 매장을 조명해 볼필요가 있다. 특히 기존 대형마트 강자들이 전국 점포를 배송 거점으로 활용하는 전략에 박차를 가한다면 이커머스 업계와 충분히 경쟁할 수 있을 것이다.

영업 리스크에도 맷집으로 대응

2021년 대형마트 업계의 시장 규모는 전년 대비 약 3.6% 신장한 것으로 추정된다. 통계청이 발표하는 소매업태별 판매액에 기초해 추정 집계한 대형마트 매출 규모는 33조 원가량으로, 코로나19 수혜주인 식품군 매출 호조 덕에 기존점 매출이 상승하는 등 전년에 이어 또 한 번 실적 개선을 이뤄냈다.

대형마트 3사 월별 매출 동향을 보면, 1월에는 전년과의 설 명절 시점 차이로 부진한 출발을 했지만 1∼2월 누계 실적은 양호했다. 연초 확진자 수 증가세가 둔화된 이후 상반기까지만 해도 소비가 점차 회복되는 신호를 보이며 업계 호재 요인이 작용했다. 실제로 식품군과 ...기사전문보기