커뮤니티 + 동네상권 서비스
‘가치’와 ‘매출’ 두 마리 토끼 잡다

코로나19를 겪으며 유통업계에서 하이퍼로컬이 중요한 화두로 부상했다. 연결과 커뮤니티라는 가치에 방점을 둔 하이퍼로컬 전략. 지역 커뮤니티와 연계성 및 소속감을 형성하는 데 디지털 기술이 접목돼 과거보다 더욱 다양하고 확장된 방식으로 진행되고 있다.

코로나 팬데믹으로 소비자들의 생활권역이 한정되면서 ‘로컬’에 대한 관심과 소비가 늘었다. 구글애드에 따르면 2020~2021년 1년간 ‘로컬(local)’과 ‘비즈니스(business)’를 조합한 검색 비율은 80% 늘었고, ‘내 근처(near me)’로 검색한 비율은 무려 900%나 늘었다. 이는 팬데믹이라는 환경 요소 때문이기는 하지만 로컬 비즈니스와 지역 소비에 대한 관심이 늘어난 것을 반증하는 것이다.

이와 함께 기존 로컬 개념보다 더 세분화된 하이퍼로컬이 소비와 리테일의 주요 키워드로 부상했다. 하이퍼로컬 비지니스 분야는 크게 외식업체 음식 배송, 소매업체 식품 배송, 밀키트 배송 같은 ‘배송’과 기술 제공, 세탁 서비스, 의료 등 ‘서비스’로 구분할 수 있다. 이를 위해서는 소비자 위치를 파악하는 기술, 배송 시스템, 지역별 상품 필터링 기능, 소셜 공유 옵션 같은 디지털 기술이 필요하다.

하이퍼로컬의 가장 큰 특징은 ‘커뮤니티 + 동네상권 서비스’의 극대화를 꼽을 수 있다. 즉 단순히 상품·서비스를 거래하는 데 그치지 않고 지역 커뮤니티와 연계성 및 소속감을 형성할 수 있는 것이 일반 로컬 비즈니스와 차이점이라 볼 수 있다. 미국에서는 넥스트도어(Nextdoor), 네이버후드(Neighborhoods), 벤(Venn), 크롭스왑(CropSwap) 등을 주목할 만한 하이퍼로컬 서비스로 꼽을 수 있다.

넥스트도어 | 미국판 당근마켓, UX 전면 개편해 커뮤니티 기능 강화

넥스트도어는 2011년에 설립된 하이퍼로컬 소셜 네트워킹 커뮤니티 플랫폼으로, 현재 11개 국가, 28만 개 도시에서 6,300만...기사전문보기