아마존의 넥스트 비즈니스
하이테크 점포 확대

미국 시장에서 아마존의 영향력은 여전히 막강하다. 이커머스뿐 아니라 클라우드 서비스, 디지털 광고, 멤버십, 무인매장 등 여러 갈래로 뻗어 있는 사업들은 유기적으로 연동되며 사업 전반의 실적 향상을 돕는다. 이처럼 일상생활에 필수불가결한 인프라를 갖춘 아마존이 최근 하이테크 점포망 확대에 나서고 있다.

아마존은 지난해 매출 4,698억 달러를 올리며 22%의 성장률을 기록, 매출 5,560억 달러의 월마트를 쫓고 있다. 그러나 최근 발표된 올해 1분기 성적은 최저 매출 성장률, 반토막난 영업이익, 마이너스로 돌아선 순이익 등 어닝쇼크를 기록했다. 특히 온라인 판매 경우 창고, 풀필먼트센터, 빠른 배송으로 인한 비용 증가 등의 영향으로 지난해 대비 3% 감소하며 부진세를 보였다. 그런 가운데서도 클라우드 서비스인 아마존웹서비스(AWS) 매출이 36.6% 증가하는 등 투자를 지속해온 다수의 사업이 간과할 수 없는 규모로 성장을 이어가고 있다. 아마존의 넥스트 비즈니스에 대해 고찰해본다.

소매 부진 만회한 AWS와 광고

아마존의 온라인 판매 경우 올해 1분기뿐 아니라 지난해 결산에서도 1%의 마이너스 성장세를 보였다. 미국 시장에서 2억 600만 달러, 해외에서 16억 3천만 달러의 영업손실을 낸 것으로 집계된다. 부진의 원인은 원유 가격이 급등하면서 배송 비용이 증가한 것과 인력 부족을 만회하기 위해 들여야 했던 비용에서 찾을 수 있다. 아마존은 지난해 블랙프라이데이 경쟁에 단기 인력 15만 명이 필요했으나 인력 부족으로 14만 명만 고용할 수 있었다. 이를 해결하기 위해 평균 시급을 18달러로 올렸고, 고용시 3천 달러의 보너스를 지급하기도 했다.

반면 지난해 결산 기준 비소매 사업은 호조세를 보였으며, 특히 AWS와 광고 사업은 높은 성장률을 유지했다. AWS 매출은 40% 증가한 178억 달러, 영업이익도 50만 달러를 상회했다. 광고 매출은 32% 증가한 97억 달러를 달성했다. ...기사전문보기