신상품 판매 강화,
IP 코너를 활용하라

코로나19 여파에 이어 원재료 인상, 공급망 위기 등 소비생활을 위협하는 다양한 요인이 발생하고 있다. 이런 때일수록 소비 수요를 더욱 강력하게 이끌 수 있는 전략이 필수다. 시장 상황에 관계없이 소매 시장에는 새로운 신상품이 끊임없이 등장한다. 이를 적극 활용해 새로움과 혁신성을 고객에게 소구해야 한다. 신상품 가치를 극대화해 고객니즈를 자극하는 VMD 전략에 대해 살펴본다.

온라인쇼핑과 검색에 익숙해진 현대 소비자들은 원하는 상품의 정보나 후기를 온라인에서 미리 찾아보고 매장을 찾는 경우가 많다. 목적성이 뚜렷한 만큼 매장에 머무는 시간은 점점 짧아지고 있다. 보통 쇼핑의 목적은 생활에 필요한 상품을 구매하는 데 있다. 이 과정에서 소비자는 평소 구매하던 상품을 선택할지, 신상품 등 다른 상품을 새롭게 구매해볼지 등 다양한 판단을 하게 된다. 따라서 고객에게 상품을 판매하려면 매장은 먼저 이들이 상품을 구매하려는 이유가 무엇인지 파악해야 한다.

‘VP→PP→IP’ 순서로 고객 시선 유도

고객의 상품 구매 이유나 목적을 분석하는 작업은 곧 고객니즈를 파악하는 것으로, 머천다이징은 여기에 기초해 계획돼야 한다. 매장이 시기별, 공간별로 상품구색을 변경해야 하는 이유도 여기에 있다.

VMD란 머천다이징을 시각화해 고객에게 전달하는 것이다. 상품을 구매했을 때 고객이 받을 수 있는 혜택을 판촉물이나 POP를 활용해 전달한다. 주의할 부분은 점두부터 해당 상품 매대까지 단계적인 홍보 전략을 세우고 매장 연출, 홍보물 등을 조합해 전개해야 한다는 점이다. 고객의 시야를 단계별로 이끌기 위해 매장 내 VP, PP, IP 같은 프레젠테이션 포인트를 배치하는 것이 VMD의 기본이다. VMD 전략은 과거에는 주로 패션 매장에 적용돼 왔는데, 최근에는 모든 유통업계에서 적극 활용하고 있다.

VP(Visual Presentation)는 해당 점포에서 가장 주력하는 MD 테마를 전달하는 기능을...기사전문보기