주문 후 냉장고까지 70분
동네 마트를 연결하다

도심지에 위치한 작은 물류센터를 마이크로 풀필먼트 센터(MFC)라고 부른다. 도심의 오프라인 매장을 MFC로 활용, 가까운 거리의 고객들을 대상으로 온라인 상거래를 제공하는 비즈니스가 늘어나고 있다. 애즈위메이크는 오프라인 마트와 제휴를 통해 ‘큐마켓’이라는 온라인 장보기 서비스를 제공하는 대표적인 마이크로 풀필먼트 스타트업이다.

오프라인 마트를 온라인화하려는 시도는 이미 10년 전부터 시작됐습니다. 온라인 업체들이 오프라인 매장과 파트너십 관계를 형성하기보다 오프라인 공간을 무료료 활용하겠다는 생각만 앞세우는 바람에 시장이 더 이상 발전하지 못했죠.”

애즈위메이크의 손수영 대표는 2019년 인천 지역을 중심으로 온라인 장보기 서비스인 큐마켓을 오픈하며 마이크로 풀필먼트 시장에 처음 뛰어들었다. 현재 인천을 포함, 의정부, 홍성, 대구, 부산, 창원, 부천과 서울 일부 지역을 포함 비수도권 이주 8개 도시에서 30여 개 마트와 제휴를 맺고 장보기 서비스를 제공하고 있다.

큐마켓의 진출 도시를 살펴보면 공통점이 하나 있다. 서울이나 수도권 도시를 제외하면 대부분 정부에서 운영하는 창조경제혁신센터가 들어선 도시라는 점. “월마트의 출점 전략을 벤치마킹해 고객들의 선택지가 많은 서울, 수도권보다 상대적으로 선택지가 많지 않은 지방 거점도시에 집중하고 있습니다.”

유통업체가 진출 지역을 결정할 때 가장 중요하게 고려하는 요소 중 하나는 인구수다. 큐마켓은 인구수 외에도 가족 구성에 주목하고 있는데 1인 가구보다 2인 이상 가구가 많은 지역을 타깃으로 했다. 이에 따라 주 고객층도 30~55세 2인 이상 가구의 주부가 가장 많은 비중을 차지하고 있다. 고령층 경우 모바일 사용에 익숙하지 않아 사용에 어려움을 겪기도 했지만 가족의 도움으로 사용 방법을 알게 되면서 최근에는 55~64세의 고객층도 크게 늘어나고 있는 추세라고 한다.

큐마켓을 이용하려면 모바일앱을 다운로드 받은...기사전문보기