낮아진 가격 탄력도,
반면 높아진 판촉 민감도

코로나 팬데믹을 거치며 소비자와 유통소비재 기업의 변화가 현격하다. 닐슨IQ에서 실시한 글로벌 소비재 기업 CEO 대상 조사 결과를 통해, 2022년 경영전략의 방향성과 달라진 소비행태를 살펴본다.

소비재(FMCG) 및 유통산업은 지난 2년간 코로나 팬데믹을 거치며 많은 변화를 겪었다. 이커머스 가속화, 건강 중심의 가치 강화 그리고 인플레이션 대응에 이르기까지 어느 산업군보다 속도와 강도에 있어 격변기를 지나는 중이다.

얼마 전 닐슨IQ에서 진행한 글로벌 소비재 기업 CEO 대상 조사 결과를 보면, 경영진이 현재 고민하고 있는 핵심 주제와 전략을 엿볼 수 있다(도표 1 참고). 일단 가장 응답률이 높았던 항목은 가격 인상에 대한 것이었다. 56%의 경영진이 지속적인 가격 인상을 염두에 두고 있다고 답했다. 인플레이션에 따른 소비자 가격 전가력을 갖춘 브랜드만이 살아남을 수밖에 없는 시장임을 다시 한번 상기시켜준다.

성숙기에 진입한 이커머스 시장에서 경쟁 우위를 확보하기 위한 지속적인 투자(48%)와 채널 집중(29%)도 여전히 진행 중이다. 건강, 웰빙, 안전은 이제 모든 제품 및 서비스의 핵심 가치이자 혁신의 원동력(45%)이 됐다. 특히 신제품 출시 경우 최우선으로 고려하는 가치다. 이 밖에도 상품구색 최적화를 위해 SKU를 유통 플랫폼 특성에 맞춰 줄여가는 활동, 신규 카테고리 진출, 대중 시장보다 소수 팬덤에 집중하는 전략, 광고 캠페인을 줄이되 선택적이고 단기 집중적인 판촉 운용, 이커머스 이외 신규 유통채널 개발 등 소비재 산업에서 화두가 되는 주요 변화들이 구체적인 전략으로 나타났다.

이 중에서 공통적으로 나타나는 세 가지 분야를 선정해 닐슨IQ의 실제 소비 접점 온·오프라인을 포함한 옴니채널 구매행동 데이터와 함께 살펴보겠다.

단기 판촉행사에 대한 반응 높아

전방위 인플레이션에 따른 소비재 가격 인상은 대부분 카테고리에서 진행되고 있다. 83%의 카테...기사전문보기