메타버스 시대 개막
일회성 아닌 신 조류 될 것

‘메타버스’라는 단어가 전세계를 강타하고 있다. 유통업계도 메타버스에 쇼룸을 개설하는 등 바야흐로 메타버스 커머스의 서막이 열리고 있다. 미국과 중국 및 동남아시아의 메타버스 커머스 동향을 살펴본다.

지난해 크리스마스 다음 날 메타플랫폼(구 페이스북)이 개발, 판매하는 VR(가상현실) 헤드세트 메타퀘스트2(Meta Quest2)용 모바일 앱이 미국에서 다운로드 수 1위를 기록했다. 세계 14개국에서도 톱 5에 올랐다. 게임, VR, AR(확장현실)은 이미 많은 미국인에게 일상생활의 일부가 됐다. 이에 유통업계에서도 메타버스 마케팅에 피치를 올리고 있다.

미국 사례 MZ 고객 확보 채널로 급부상

미국 대형 유통업체들은 이커머스 경쟁력을 높이기 위해 적극적으로 VR, AR을 모바일 앱이나 웹사이트상에서 활용한 지 오래다. 예를 들어 홈센터 로우스(Lowe’s)는 2016년 VR과 AR을 사용해 리뉴얼 후 내부를 보면서 디자인할 수 있는 홀로룸(Holoroom)을 발표했다. 이케아는 2017년 AR를 활용해 자택에서 구입하고 싶은 가구를 가상으로 배치할 수 있는 이케아 플레이스(IKEA Place)를 개시했다.

그 후 코로나19를 계기로 버추얼 시착 등 리테일 DX가 급속도로 발전하면서 메타버스는 차세대 웹사이트 및 이커머스로 거론되고 있다. 이에 유통업계에서는 서둘러 메타버스에 올라타야 한다는 인식이 확산됐다. 현재 메타버스에서 가장 이용 비중이 높은 분야는 게임인데, 게임의 중심 이용자들인 Z세대, 밀레니얼 세대가 소비를 이끌기 시작했다. 메타버스는 게임과 함께 성장해 게임이 일상의 일부가 된 젊은 세대를 확보하는 채널로도 인식되고 있다.

2022년 1월에 개최된 ‘NRF2022 리테일빅쇼’에서 랄프로렌의 패트릭 루벳(Patrice Louvet) CEO는 “그곳에 소비자가 있으므로 우리도 메타버스에 진출했다.”며 로블록스(Roblox)에 뛰어든 배경을 밝혔다. 메타버스 진...기사전문보기