반복 내점하는
상권 내 거주민이 ‘고객’
애프터 코로나의 출구가 보이기 시작했다. 거리두기 해체 후 사람들의 외부 활동이 증가해 집객이나 매출 증대가 기대된다. 그렇지만 지난 2년 동안 온라인쇼핑 및 배달 플랫폼 시장 규모가 확대된 반면 점포 수는 감소했다. 이러한 상황에서 체인스토어가 구하는 객수는 무엇을 의미하는가. 객수를 늘리기 위해서는 새로운 접근법이 필요하다.
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