독보적 고객체험,
신선식품 온라인화 성공
이번 호에서는 뉴리테일을 더욱 발전시키고 있는 중국 알리바바의 신선식품 슈퍼마켓 허마센셩의 DX 운영전략을 소개한다. 식품은 다른 상품에 비해 온라인화가 더딘 부문이다. 하지만 허마센셩의 온라인 매출은 오프라인 점포보다 배 이상 높다. 소비자가 신선식품을 온라인에서 구입할 때 고민하는 점을 뉴리테일로 해소했기 때문이다.
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