뉴 마트에서
신선한 반격 나서다

엔데믹에도 비대면 소비의 추세는 감소하지 않고, 경기 불확실성마저 커지자 대형마트 업계는 기존 마트의 모델을 재편하는 방법을 고심하고 있다. 온라인쇼핑의 총공세와 1∼2인 가구 증가로 인한 타 채널 성장, 3고 시대의 격변까지 겪으며 점포와 상품 구조조정을 본격화하는 추세다. 특히 ‘쇼핑 = 고객경험’이라는 측면을 강조하며 업체별로 반전 카드를 준비 중이다.

코로나19를 경험하며 어느 정도 부진 탈피에 성공한 대형마트 업계의 매출 성장률은 지난해 다소 둔화됐다. 소비자들의 점진적인 일상 복귀로 팬데믹 기간 동안 호실적을 보였던 리빙·가전 등의 매출 부진 탓이 컸는데, 온라인쇼핑에 대한 소비자 신뢰도가 높아지며 직접 보고 살 수 있는 마트의 경쟁력도 뛰어난 무기가 되지 못하고 있다. 특히 비식품은 온라인으로 주도권이 넘어갔다고 인정해야 하는 상황이다.

매출도 지난 2년간 코로나19로 입은 수혜를 빼면 사실상 제자리걸음인데, 신선식품의 온라인 소비 비중마저 높아지며 대형마트 업계는 외형 축소와 수익성 감소라는 이중고에 직면해있는 상황이다. 불확실성이 상존하는 올해는 새롭게 변신한 ‘뉴마트’에서 ‘신선한 반격’으로 기존 마트의 영역을 뛰어넘는 혁신을 모색하며 온라인쇼핑에 맞불을 놓는다는 전략이다.

다운사이징 마무리, 창고형 매장만 출점

2022년 대형마트 업계 시장 규모는 전년 대비 0.7%가량 신장하는 데 그친 것으로 추정된다. 통계청이 발표하는 소매업태별 판매액에 기초해 추정 집계한 대형마트 매출 규모는 전년보다 0.7% 성장한 34조 8천억 원으로, 코로나19 수혜주인 식품 매출 개선 효과가 거의 효력을 다하며 1% 미만의 성장률에 만족해야 했다.

산업통상자원부가 발표하는 대형마트 3사의 월별 매출 동향을 보면 1∼2월은 설 명절 시점 차이에 따른 영향으로 5.1% 역신장했는데, 이후 5월까지도 리오프닝 효과가 온전히 반영되지 못했다. 사회적 거리두기가 강화됐던 전년 같은 기간 식...기사전문보기