플랫폼에서
프로토콜 경제로 새 판 짜기

지난호에서는 최근 사회적 문제로 대두된 대형 플랫폼의 독점화와 그로 인한 폐해를 지적했다. 대형 플랫폼 기업들이 비즈니스에서 발생하는 수익을 독식하는 한편, 비즈니스에 참여하는 많은 소상공인이나 자영업자들의 수익은 점차 줄어들고 있다. 이러한 문제를 해결하는 방법은 오직 한 가지밖에 없다. 플랫폼의 판을 다시 짜는 것이다.

독점 플랫폼 기업들에게 그들의 수익을 대폭 줄이고 플랫폼 참여자들에게 이익을 돌려주는 선의를 베풀라고 설득하는 것은 불가능하다. 이미 그 기업에는 수많은 투자자들이 있다. 그 투자자들은 오랫동안 이어진 적자 기간에도 언젠가는 큰 돈을 벌 수 있다는 기대 하에 어마어마한 금액을 투자해왔다. 이제 그들은 그 투자의 결실을 거둬야 할 때다. 어쩌면 여전히 투자금을 회수하지 못하는 상황일 수도 있다.

상장 기업이라면 주주들이 플랫폼 참여자에 대한 경영진의 선의를 결코 용납하지 않을 것이다. 사실 필자도 카카오 주식을 보유하고 있다. 만약 카카오가 플랫폼에 참여하는 비즈니스 파트너들의 수익을 보장해주는 정책을 펼쳐 손실이 발생해 주가가 내려간다면 상당히 곤란해할 것이다. 이미 우리가 살고 있는 세상은 자본주의를 기반으로 돌아간다. 각 이해관계자들의 이해가 상충되는 상황에서는 시장주의 원칙에 따를 수밖에 없다. 시장주의 원칙이란 절대 다수의 시장을 형성하고 있는 사용자, 혹은 일반 소비자들이 선택하고 원하는 방향에 따르는 것이다. 법이나 규제로 소비자들의 선택을 막거나 왜곡한다면 오히려 역효과가 발생해 시장경제가 침체되고 관련 비즈니스가 둔화될 수 있다.

참여 주체들의 자각과 관점의 변화 촉구

그렇다면 어떻게 새로운 플랫폼의 판을 짜야할까. 특정 서비스 영역에 모바일앱이나 웹을 통해 상품 및 서비스를 제공하는 사업자들이 생기고 그러한 상품이나 서비스가 좋아서 많은 사람들이 모이면 플랫폼은 점점 거대해진다. 플랫폼이라는 본질은 건드리지 않으면서 참여하는 사업 파트너들의 이익을 보...기사전문보기