비건뷰티·RTD 주류…
MZ세대 트렌드 큐레이팅

지난해 11월 리뉴얼한 올리브영 강남타운은 라이프스타일 플랫폼으로 나아가고자 하는 올리브영의 MD가 현재 어디까지 진화했는지를 보여준다. 식품 매장을 단독으로 구성하는가 하면 비건·클린뷰티 브랜드를 육성하고, ‘W케어’라는 신규 카테고리도 새로 선보였다.

올리브영이 2017년에 개점한 강남 플래그십스토어를 5년 만에 새단장하며 강남타운으로 점포명을 바꿨다. 강남역 상권은 1일 유동인구가 100만 명에 이르며 특히 20~30대 비중이 높은 서울의 주요 상권 중 하나다. 이곳에서도 중심지라 할 수 있는 강남대로에 위치한 강남타운은 MZ세대를 대상으로 브랜드 정체성과 비전을 제시하는 올리브영의 가장 진화된 매장이다.

올리브영 관계자는 “강남타운은 ‘라이프스타일 플랫폼’으로 진화한다는 큰 방향성 아래 ‘고객체험’과 ‘트렌드 큐레이션’ 기능을 강화한 것이 특징”이라며 “고객체험 강화를 위해서는 프리미엄 브랜드 라인업을 강화하고 식품 특화존을 도입했으며, 트렌드 큐레이션 역량을 보여주기 위해서는 ‘클린·비건뷰티’, ‘W케어’ 같은 전략 상품군을 전진 배치했다.”고 강조했다.

프리미엄 브랜드, 비건뷰티로 차별화

강남타운의 외관(파사드)은 올리브영의 BI색(올리브그린)을 기조로 ‘디지털 미디어 게이트’를 구현해 주목도를 높인 것이 특징이다. 입장시 네온처럼 반짝이는 게이트를 통과해야 하는데 이는 고객이 올리브영이라는 브랜드를 체험하는 일종의 첫 관문이다. 강남타운은 3개층으로 구성돼 있어 다른 점포들에 비해 매대 간격이 넓은 편이다. 즉, 동선을 충분히 확보해 고객은 여유롭게 매장을 회유하며 제품을 체험해볼 수 있다. 곳곳에 화분을 배치한 플랜테리어로 환경친화적이며 편안한 분위기를 조성했다.

POS는 4대에서 6대로 늘려 피크시간대 고객 계산 대기 시간을 대폭 줄이고, 계산대 옆에 온라인으로 주문 후 매장에서 당일 수령하는 ‘오늘드림’ 픽업 상품 보관대를 ...기사전문보기