팬데믹 중에도 퀀텀 점프
얼타뷰티 성장의 비결은?

화장품·미용업계는 코로나 팬데믹으로 큰 타격을 입은 부문 중 하나다. 하지만 그에 아랑곳하지 않고 지속적으로 매출을 확대한 업체가 있다. 바로 얼타뷰티다. 세포라를 위협적인 속도로 추격하고 있는 얼타뷰티의 성장 모멘텀을 알아본다.

얼타뷰티(Ulta Beauty)는 1990년 미국 일리노이주에서 설립돼 2023년 4월 기점으로 1,359개점을 보유하고 있다. ‘뷰티에 관한 모든 것을 한 곳에서(All Things Beauty, All In One Place)’라는 콘셉트로 화장품, 프래그런스, 헤어케어 관련 상품을 취급할 뿐 아니라 미용살롱도 전개하고 있다. 경쟁업체로는 세포라를 들 수 있는데 세포라가 도심을 중심으로 고가 상품을 강화하는 데 비해, 얼타뷰티는 교외에서 중저가를 중심으로 폭넓은 상품구색을 전개하고 있다.

최근 얼타뷰티의 성장이 두드러지고 있다. 2009년부터 성장가도를 달리는 중인데, 특히 2022년 매출은 전년 대비 약 18% 증가한 103억 달러로 기세가 대단하다. 기존점 점당 매출도 15% 넘게 성장하는 등 강력한 집객력으로 글로벌 톱티어 세포라를 위협하는 존재가 됐다. 급속히 온라인화가 진전되고 있는 화장품 소매업계에서 오프라인 점포 중심의 얼타뷰티가 선전하는 이유는 무엇일까. 그 배경에는 온·오프라인을 넘나드는 세 가지 요인이 있다.

성장 모멘텀 ① 미국 타깃과 제휴해 점포 확대

첫 번째 모멘텀으로 꼽을 수 있는 것은 타깃과의 전략적 제휴다. 팬데믹 하에 있던 2020년 11월, 얼타뷰티는 타깃과 파트너십을 체결하고 타깃 점내에 입점하는 소위 숍인숍 전개를 시작했다. 얼타뷰티 입장에서는 수천만 명이나 되는 신규 고객을 확보할 수 있는 기회이며, 타깃에게는 점내에서 취급하는 상품 및 브랜드의 라인업을 확대함으로써 원스톱 쇼핑을 강화할 수 있다는 장점이 있다.

단, 디스카운트스토어 이미지가 강한 타깃에 출점하는 것은 얼타뷰티나 동사에 상품을 공급...기사전문보기