글로벌 톱 유통업체는
‘Z세대’, ‘테크놀로지’, ‘여성 리더’에 투자

미국의 대형 유통업체들은 실패를 두려워하지 않는다. 오히려 실패의 위험을 감수하고서라도 배우는 것이 있을 것이라는 생각으로 투자를 마다하지 않는다. 실패하면 다음 성공을 기약한다. 현재 미국의 주요 유통업체 3사가 적극적으로 투자하고 있는 분야는 무엇인지 알아본다.

현재 미국 유통업계에서 투자를 확대하는 분야는 어디일까. 대표적인 투자 분야로 젊은 소비자, 테크놀로지, 여성 리더의 세 개 영역을 꼽을 수 있다. 이미 국내 유통업체들 중에서도 이 분야에 투자하는 기업들이 있을 것이다. 미국에서는 무엇인가 새로운 것을 시작할 때 주저하는 사람을 보면 ‘낫씽 투 루스(Nothing to Lose; 밑져야 본전)’라고 격려한다. 잃을 것은 없다는 뜻이지만 손해를 보더라도 얻는 것이 있을 것이라는 의미다.

월마트 | 차세대 고객 Z세대에 선행투자

인구 통계를 보면 지난해 미국의 15세부터 39세까지의 청년 인구가 차지하는 비중은 33.5%로 나타났다. 미국 소매업계는 10년 전부터 밀레니얼 세대나 Z세대를 경영의 중요한 대상으로 상정하고 이에 대한 전략을 세워왔다. 젊은 세대의 특징은 첫째, 디지털 세대라는 점이다. 둘째, 자신들의 미래에 직접 영향을 미치는 환경문제에 민감하며 지속가능성에 대한 의식이 높다. 셋째, 동시다발 테러 사건, 금융위기, 코로나19 등 불안정한 사회·경제를 경험해 전 세대보다 소비에 보수적이다.

모닝컨설트사가 지난해 5~8월 미국에 거주하는 2,031명의 Z세대(18~25세)를 대상으로 실시한 ‘Z세대가 선호하는 브랜드 2022’ 조사는 의외의 결과를 보여줘 화제를 모았다(표 1 참고). 1위와 2위에 오른 유튜브와 구글은 쉽게 예상할 수 있는 업체다. 하지만 6위의 월마트와 7위의 타깃은 어떠한가. 미국의 양대 유통업체가 예상을 깨고 10위 안에 들었다. 이에 비해 나이키는 12위, 애플은 20위에 그쳐 대조를 이룬다.

특히 월마트는 남성...기사전문보기