소매-제조 간 협업 필수
고객체험 강화가 최종 목표

미국에 이어 유럽에서도 유통업계의 리테일 미디어 사업이 확산되고 있다. 국내처럼 유럽 역시 리테일 미디어 활용의 여명기라 할 수 있기에 참고할 점이 많다. 지난 5월 스페인 바르셀로나에서 개최된 소매업계 컨퍼런스 숍토크 유럽(SHOPTALK Europe) 2023에서 나타난 유럽의 리테일 미디어 산업의 현재와 주요 기업의 전략을 살펴본다.

‘유럽의 리테일 미디어를 참고할 가치가 있는가’, ‘미국 아마존이나 월마트가 시장을 리드하는데 선두에 있는 미국 시장만 봐도 되는 것 아닌가’. 이렇게 생각하는 사람이 많을 것이다. 그러나 이미 앞서가고 있는 미국 시장 대비 리테일 미디어의 여명기를 열고 있는 유럽의 현황을 살펴보면 국내 기업도 참고할 만한 부분을 찾을 수 있다.

유럽 소매업계도 리테일 미디어에 집중

유럽 소매기업의 대다수가 미국보다 리테일 미디어 시장 진출이 늦은 만큼 앞서가는 미국을 주시하며 지역 특성에 맞는 독자적인 추진 방법을 선택하고 있다. 유럽에서 리테일 미디어를 추진하는 기업은 대기업이라도 진출한지 1~2년 정도 밖에 안됐거나 현재 진출을 목표로 준비 중인 경우가 많다.

유럽의 리테일 미디어 시장은 미국의 중간 단계 정도 진화한 것으로 분석된다. 유럽 소매업체 각사는 후발 주자인 만큼 최첨단 기술과 프로세스의 창출보다는 현재의 기술과 데이터 분석 기법을 어떻게 조합할지와 효과적인 파트너십 활용 방법 등을 통해 자사 고객에 맞는 방법을 고안하는 데 주력하고 있다. 미국의 뒤를 추격하는 국내 유통사들이 효과적으로 진화하기 위해 참고할 만한 추진 방법과 사례가 나올 수 있다고 보는 이유다.

유럽의 제조사와 소매기업들은 리테일 미디어의 성장과 활용을 지지하고 있다. 실제로 숍토크 유럽에서 리테일 미디어 도입 및 확대와 관련된 과제나 고충사항들이 거론됐으나 리테일 미디어 사업을 철수하겠다거나 향후 진출할 생각이 없다는 이야기는 나오지 않았다. 그 대신 참가자들에게서 리테일...기사전문보기