미국 시찰 전에 물어야 할
11가지 질문

유통 선진국인 미국 유통업체를 배우기 위해 많은 업계 관계자들이 미국 시찰을 다닌다. 엔데믹 후 향후 방향성을 알아보기 위해 시찰이 필요한 시점이다. 그런데 잘못된 시찰은 오히려 독이 될 수 있다. 미국 유통업계 시찰을 떠나기 전에 따져봐야 할 11가지 논점을 살펴본다.

코로나19는 미국 유통업계 시찰의 의미를 다시 돌아보게 하는 기회가 됐다. 기회라고 하는 이유는 미국 유통업계 시찰의 성과를 생각해볼 여유가 생겼기 때문이다. 아울러 현실적으로 미국 시찰을 하지 못하게 됐으나 경영에 아무런 영향을 주지 않는다는 것을 알게 된 기업도 있을 것이다. 시찰을 중단해도 별다른 문제가 없다면 코로나19가 수그러들었다는 이유로 시찰을 재개할 필요는 없을 것이다.

미국 유통업계를 시찰하려면 타당한 이유가 있어야 한다. 동업계 타사들이 시찰을 다녀왔다거나 미국에 흥미로운 점포들이 출현하고 있다는 점은 굳이 비용을 들여 단체로 미국 시찰을 떠나야 하는 이유로 충분하지 않다. 미국 시찰은 연례행사가 아니다.

왜 미국 시찰을 다녀와야 하는가

미국 유통업계 시찰의 효용성을 운운하기 전에 확인해야 할 것이 있다. 아래와 같은 의문들에 대해 논리적으로 설명하거나 반박하지 않으면 안 된다.

첫째, 체인스토어 이론의 표본으로 여겨졌던 세이프웨이(획일화‧표준화의 모델), 시어즈(머천다이징의 모델), K마트(공산품 판매의 모델) 등이 부진하거나 도산했다.

둘째, 팔리지 않아도 돈을 버는 저비용 경영과 EDLP, 체인스토어 면 전개의 표본인 월마트가 일부 국가에서 퇴진했다(마찬가지로 프랑스 빅스토어의 전형 중 하나인 까르푸도 퇴진).

셋째, 반면 미국형 체인을 전면 부정한 세븐일레븐은 일본에서 대성공을 거두었을 뿐 아니라 미국에서도 성공했다.

넷째, 미국 시찰이 실질적인 효과가 있었다 해도 매출, 이익, 주가, 직원 1인당 임금이 매 회계기준으로 최소 10%, 가급적 30%씩 성장하지 않은 기업은 시...기사전문보기