글로벌 채널로 확산된
한국 일상 콘텐츠 판매

오랜만에 입국한 유커와 더불어 팬데믹 기간 동안 확산된 새로운 한류가 관광 시장을 들썩이고 있다. 기존에 저렴한 쇼핑과 유명 관광지에 쏠렸던 관심은 현재 한국인이 평소에 즐기는 일상으로 분산되는 양상이다. 다양해진 외국인 관광객 쇼핑 니즈 소구점에 대해 알아본다.

중국 정부가 6년 5개월 만에 자국민에게 방한 단체관광을 허용하면서 유커가 다시 한국에 돌아왔다. 중국인 관광객은 한국 관광산업의 핵심 고객이었지만 2016년 이후 팬데믹이 겹치면서 그 수가 감소했다. 올해 들어 본격적 엔데믹에 접어들고 유커 입국까지 시작되며 각 업계는 특수를 기대하는 모습이다.

유통업계, 유커 맞춤형 대응 마케팅

지난 4월 대한상공회의소에서 조사한 ‘외국인 관광객 선호 K-상품군 조사’에 따르면 미주와 유럽 관광객이 39.6% 비중으로 의류 및 피혁류를 1순위 쇼핑 품목으로 꼽은 반면 아시아 관광객은 38.5% 비중으로 화장품을 1순위 쇼핑 품목으로 꼽았다. 또한 중국인 관광객은 상품 선택시 브랜드와 가격을 가장 많이 고려하고 백화점, 시내면세점, 복합문화공간 순으로 쇼핑 장소를 선호하는 것으로 조사됐다. 대한상공회의소측은 “중국인들의 생활수준이 높아지면서 백화점과 면세점에서 브랜드를 중시하는 과시적 소비 특징을 보인다.”고 분석했다.

신세계백화점은 본점, 강남점, 센텀시티점 3개점에서 중국 대표 결제사인 알리페이, 위챗페이, 유니온페이를 통해 공동 마케팅을 전개했다. 현대백화점은 외국인 관광객 급증에 대비해 더현대서울과 압구정본점, 무역센터점 등 서울 주요 점포에 외국인 전용 컨시어지 데스크와 안내 키오스크 등을 확대 설치했다. 롯데백화점은 본점과 잠실점에서 외국인 고객 대상 상시 구매금액 및 상품군에 따라 5~7% 상당 롯데상품권 증정 프로모션을 진행하고 있다. 외국인 관광객을 대상으로 한 ‘K뷰티 투어 서비스’와 ‘K뷰티 클래스’를 선보이며 뷰티 관련 수요에 대응하기도 했다.

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