모바일 서비스 및 공간 컴퓨팅과 접목
신개념 고객경험 선사

지속되는 인플레이션과 함께 피부로 느껴지는 경기 불황 속에서 유통업체와 타 업종 간 빅블러 양상이 확산되고 있다. 불황 타개책의 일환이기는 하지만, 한편으로 유통업계 빅블러 현상은 소비자들에게 새로운 쇼핑경험을 선사하는 계기가 되고 있다.

미국 유통업체들은 합종연횡을 통해 브랜드 인지도와 매출을 확대하기 위해 노력하고 있다. 식품과 헬스케어, 피트니스와 콘텐츠 플랫폼, D2C와 온·오프라인 유통업체 간 동시다발적 협업을 비롯해, 공간 컴퓨팅 서비스 등 최근 눈에 띄는 미국 유통업계의 합종연횡 사례를 살펴본다.

인스타카트 X 팩헬스 |
배송 서비스와 영양 코칭 서비스의 만남

인스타카트는 최근 새로운 먹거리로 헬스케어 산업에 주목하고 있다. 의료진단 업체 퀘스트 다이아그노스틱스(Quest Diagnostics)의 자회사인 팩헬스(Pack Health)는 회원별 상황에 맞춰 일대일 코칭, 쇼핑 목록 및 레시피, 음식 교육 등 개인 맞춤형 서비스를 제공해 회복을 도왔다.

팩헬스 프로그램에 등록된 모든 회원은 12주 동안 사내 건강 상담사로부터 전화, 양방향 문자, 이메일로 상태별 모듈을 안내받는다. 2023년 미국 남동부 지역에서 500명 이상 참가자를 대상으로 유사한 프로그램을 시범운영해 긍정적인 결과를 얻었다.

인스타카트는 팩헬스와의 협업을 통해 팩헬스 프로그램에 등록된 회원들의 필요에 따라 추가 혜택을 제공한다. 식품 배달 서비스를 제공하는 인스타카트의 강점을 살려 회원들이 건강보험을 통해 지역 식품 소매점에서 자신의 상황에 맞게 설계된 영양가 있는 식품을 인스타카트를 통해 당일 배송받게 하는 것이다. 2022년 9월에는 인스타카트헬스 프로그램을 선보였는데, 이는 건강한 식품과 농산물에 대한 접근성을 높이는 것이 목적이다.

2023년 3월 대학기관들과 영양 안보(nutrition security)영향과 푸드애즈메디슨(food as medicin...기사전문보기