늘어나는 전기차 수요에
충전소 거점 된 매장들

산업간 융화의 기저에는 다양한 분야의 새로운 기술 발전이 큰 몫을 차지하고 있다. 이커머스 수요 증가와 전기차 산업의 활성화로 인해 영국 유통업체는 기존의 역량으로 대처하는 데 한계를 겪은 바 있다. 이업종과 제휴를 맺으며 새로운 수요에 대응하며 시장을 공략한 전략을 살펴본다.

부츠(Boots)는 팬데믹 기간 늘어난 온라인쇼핑 수요를 충족시키기 위한 조치로 IBM과의 협업을 선택했다. 비대면 상황이라는 특수한 조건 속에서도 각 업체의 장점을 발휘할 수 있도록 효과적인 협업 시스템을 구축하는 데 먼저 공을 들였다. 결과는 성공적이었고 엔데믹과 리오프닝 시기에도 더욱 진화된 서비스를 소비자들에게 제공할 수 있었다.

웨이트로즈와 쉘은 전기차 시장의 성장으로 생겨난 충전에 대한 고객니즈에 대응하기 위해 협약을 맺었다. 충전하는 동안 식품 등을 쇼핑하고자 하는 사용자들의 편의를 협업을 통해 대응한 것이다. 상품개발도 추진하는 등 다방면의 확장된 제휴 사항을 고려해볼 수 있는 조건이었다.

부츠 X IBM | 프로그래밍 집중한 애자일 협업

1849년에 설립된 부츠는 영국 최대의 드럭스토어다. 글로벌에서도 인지도를 갖추고 있으며 의약품을 조제하고 접근성 높은 고품질 치료를 제공해 매일 수백만 명의 삶에 영향을 미치고 있다. 한편, 팬데믹으로 인해 온라인쇼핑이 더욱 활성화되면서 전세계 소비 행태가 급격히 변화한 2020년, 부츠가 운영하는 웹서비스에 문제가 드러나게 됐다. 고객 수는 계속 증가했지만 이전 버전의 웹사이트 이커머스 소프트웨어가 단시간에 몰리는 고객들을 수용할 수 있는 능력이 부족했던 것이다. 부츠는 새로운 유형의 고객 역량을 지원하기 위해 기존 인프라 업그레이드를 결정했다.

부츠의 리치 코브리지(Rich Corbridge) 최고정보책임자(CIO) 는 피크 타임에 대한 두려움이 있었다고 밝혔다. 웹사이트는 팬데믹 이전의 세상에 맞게 구축돼 있었고, 피크 타임...기사전문보기