우량 고객 증대 작전
우선 우량 고객 파악부터
경쟁이 심화되면서 고객의 충성도를 높여 타 업체로의 이탈을 방지하고 우량 고객을 확보, 유지하는 고객 관리 전략이 점점 중요해지고 있다. 고객 잠금 전략의 효과와 방법을 알아보고, 우량 고객을 파악하는 분석법을 설명한다.
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