지역 슈퍼마켓의 투톱
‘웨그먼스’와 ‘퍼블릭스’

이번호부터는 미국 유통업계에서 막강한 고객 충성도를 자랑하는 대표적인 지역 슈퍼마켓 업체들을 소개하겠다. 그 첫 번째 순서로 지역 슈퍼마켓의 최강자라 할 수 있는 웨그먼스와 퍼블릭스가 지역민들에게 사랑받는 이유는 무엇인지 알아본다.

플로리다주를 본거지로 미국 남동부에서 사업을 전개하는퍼블릭스가 미국 최대 지역 슈퍼마켓이라면, 웨그먼스는지역 슈퍼마켓의 선두 주자라 할 수 있다. 미국 지역 슈퍼마켓의 쌍두마차라고 할 수 있는 웨그먼스와 퍼블릭스의 강점은 무엇일까.

슈퍼마켓 맛집, 슈퍼마켓 업계의 구루

웨그먼스의 전신은 1916년 뉴욕주의 캐나다 국경과 인접한 로체스터에서 웨그먼스 형제가 창업한 과일가게다. 이후 가족 경영으로 꾸준히 성장해 2017년부터 4대째인 창업자의 증손녀 콜린 웨그먼(Colleen Wagman)이 CEO 겸사장을 맡고 있다. 웨그먼스는 1993년 이후 펜실베이니아주를 시작으로 뉴저지와 메릴랜드, 매사추세츠 등 인근 주로 진출했다.

현재 10개주에서 111개점을 운영하고 있으며 연매출은 2023년 120억 달러, 직원 수는 5만 3,784명이다. 웨그먼스는 비교적 소득이 높은 층을 주 고객으로 상정하고 근교에 입지하고 있다. 점포 면적은 7,400~1만 1,150㎡로 슈퍼마켓존과 푸드홀존으로 나뉘며, 푸드홀은 유럽의 운치있는 시장 골목을 산책하는 듯한 분위기를 자아낸다.

웨그먼스는 품질에 대한 고집과 일찍이 해외 미식을 소개해 ‘슈퍼마켓 업계의 구루(지도자)’라는 별명을 갖고 있다. 또한 직원 만족도가 높은 기업으로도 유명하다. 포춘지에서 선정하는 ‘베스트 직장 100’ 순위에 27년 연속 올랐으며, 소매업 부문에서는 2015년 이후 매년 1위를 차지하고 있다.

EDLP에도 고부가가치 제공

웨그먼스의 비즈니스 모델은 크게 3가지로 정리할 수 있다. 첫 번째 강점은 고품질 고부가가치에도 불구하고 저렴하다는 ...기사전문보기