구체적 실행안이 성공의 키
KDI로 완성하는 목표 달성 구조

KDI는 목표 달성을 위한 구체적인 행동을 수치화한 지표다. KGI가 ‘최종 결과’, KPI가 ‘중간 목표’를 뜻하는 반면, KDI는 ‘구체적인 실행안’에 초점을 맞춘다. 즉 KPI를 달성하기 위해 ‘어떤 전략을 몇 회에 걸쳐 실시할지’ 명확히 설정하는 것이 KDI다. KDI의 역할과 KGI, KPI와의 차이, 목표 설정의 구체적인 순서를 살펴본다.

KDI를 올바르게 활용하면 효율적인 업무 개선과 성과 향상으로 이어져 조직 전체의 성장을 촉진하는 효과를 낼 수 있다.

목표 달성을 위한 전략을 수치화

KDI(key do indicator; 주요 행동 지표)는 목표 달성을 위한 구체적인 행동을 수치화한 지표다. 중간 목표인 ‘KPI’를 달성하기 위해 어떤 행동이 필요한지를 명확히 설정한다. 예를 들어 ‘매출 증가’라는 목표를 달성하기 위해 ‘이달 판매액을 OOO원으로 설정한다’는 KPI를 설정한 경우, 그 실현을 위한 객수나 객단가가 KDI가 된다.

KDI의 주요 역할은 KPI 달성에 필요한 행동을 수치화해 보여주는 것이다. ‘무엇을 얼마나 실시해야 하는가’를 자세하게 설정하는 것으로, 개인이나 부서가 일상 업무에서 취해야 할 전략을 파악하기 용이하다.

막연한 목표만으로는 업무 진척을 파악하거나 개선점을 찾기 어렵지만 KDI를 설정하면 가시화할 수 있다. 또한 행동을 수치로 관리하면 문제 발생시에도 신속하게 원인을 파악하고 적절한 대책을 마련할 수 있다.

그렇다면 KDI와 KGI, KPI는 구체적으로 어떤 차이가 있는지 각각의 특징을 살펴본다. KGI(주요 목표 달성 지표)는 경영이나 마케팅 활동으로 최종적으로 달성해야 할 목표를 수치화한 지표다. 간단히 말해 기업이 목표로 하는 최종적인 성과다. 매출액, 수익률, 신규 고객 수 등을 대표적인 예로 들 수 있다. ‘지난해보다 매출을 늘리고 싶다’고 막연하게 생각하는 것이 아니라 ‘내년도 말까지 매...기사전문보기